Отзывы

Азат, добрый день! Приносим Вам свои извинения за ошибку нашего сотрудника. Так получилось, что обслуживал Вас постоянный водитель. Он уже много раз привозил Вам воду. Приехав в последний раз по указанному адресу, по привычке взял бутыли природной и мягкой воды, не сверяясь с заявочным листом. Только в конце рабочего дня, когда в машине осталась лишняя бутыль йодированной воды, он понял, что допустил оплошность на доставке. Свою вину не отрицает и приносит извинения за ошибку в доставке и за неправильную сумму, которую он взял за заказ. На сегодняшний день из-за переплаты на Вашем счету есть аванс в размере 20 руб. Он будет учтен при следующих заказах. Спасибо, что пьете воду «Сестрица».

Добрый день, Юрий! Полностью согласны с Вами, что такой подход недопустим. Мы приносим Вам свои извинения за столь ранние звонки. Со всем водительским штатом проведена беседа на предмет того, что звонки в не рабочее время строго запрещены. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего, полноценного Вам отдыха после ночной смены!

Алексей, добрый день! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Расхождение в количестве бутылей появилось из-за наложения одного заказа на другой в системе. Мы подняли историю заявок. Изначально это была акция «Помпа в подарок». Одновременно с этой акцией был использован промокод за просмотр мультфильма на сайте. К сожалению, программа не учитывает в одном заказе две акции (помпа в подарок + вода за промокод). Система автоматически пересчитала заказ в соответствии с Вашими последними действиями на сайте — «Вода за промокод». А списание воды по акции «Помпа в подарок» в тот раз не произошло. Поэтому после внесения предоплаты за 50 бутылей программа списала оплаченную ранее, но еще не списанную воду по акции «Помпа в подарок» стоимостью в 170 руб. Этим объясняется тот факт, что была установлена ошибочная цена: вместо 105 руб —> 170 руб. Это тот случай, когда машинный мозг оказался менее совершенным, чем интеллект человека. Благодарим Вас за обратную связь и за контроль ситуации. Благодаря Вашим записям и внимательности, в ситуации разобрались и ошибку устранили. Приносим Вам свои извинения. Спасибо за высокую оценку качества нашей воды. Надеемся, что это недоразумение не отразится на наших дальнейших отношениях. Хорошего Вам дня!

Лана, добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы согласны, что такие ошибки недопустимы. Подняли данные по заказу 530188. Выяснилось, что заказ автоматически выгрузился на неправильного абонента. И так получилось, что вчера при доставке воды другие Клиенты приняли воду без проблем и удивления. Поэтому ни у кого не возникло сомнений, что вода ушла не тому адресату… Спасибо Вам за обратную связь. Мы будем разбираться с этой проблемой с программистами, чтобы больше она повторилась. Еще раз приносим Вам свои извинения. Вода будет доставлена Вам завтра со скидкой 50%