Отзывы

Добрый день! Все верно. Вы сравниваете цену воды на доставке и цену воды в розничном магазине. Цена воды при самовывозе ниже.

Александр, добрый день! Приносим свои извинения за задержку. Водитель не успевал подъехать в указанный временной интервал и срок доставки был перенесен на вторую половину дня. Должно было прийти смс-оповещение с новым временем. Сейчас активно ведется найм новых водителей. Постараемся в ближайшее время вернуться в привычный ритм работы без опозданий.

Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. В комментарии действительно есть возможность прописать пожелание предварительного звонка. Мы стараемся учитывать это при доставке. Но иногда при наличии всех текущих заказов на развозку, водитель не успевает выполнить просьбу. Приносим свои извинения. Курьер подъехал сегодня в указанный временной интервал, но никого не было дома. Сработало автоматическое оповещение за 10-15 минут. В разговоре оператор постаралась объяснить, что водитель вернется на адрес повторно позднее и предварительно позвонит. В итоге водитель Динар выполнил обещание: позвонил заранее и подъехал с водой повторно. Мы проведем инструктаж с персоналом call-центра, чтобы разговаривали и передавали информацию более корректно.

Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за недоразумение и путаницу. Водитель уже подъехал и заменил бутыли. Будем стараться быть внимательнее. Хорошего Вам вечера!

Наталия, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!