Отзывы
Диана
Нижний Новгород
17
мая
2022
(17.05.2022)
Являемся постоянными клиентами. Была оформлена доставка на воду,принимал ребенок 13 лет. Курьер сказал снимать с бутылей полиэтилен. И только после этого забрал бутыли,впредь сказал снимать сразу же. Очень возмущены данным поведением,так как это не наша обязанность. Клиентов своих так можно и настоять, тем более конкуренция на рынке велика....
Читать полностью
Ответ магазина
Диана, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Упаковочная пленка защищает бутыль от пыли и грязи при транспортировке. В целях санитарии рекомендуется снимать защитную пленку. Именно поэтому водитель попросил ее убирать, во избежание попадания грязи внутрь бутыли и разливного оборудования.
Приносим свои искренние извинения, если сотрудник в резкой форме предоставил объяснения. С водителем будет проведена беседа.
Елена
Нижний Новгород
17
мая
2022
(17.05.2022)
Добрый день! Очень возмущена тем, что из-за сбоя работы в вашей системе я потеряла целый день, ожидая доставку и как следствие осталась без воды. Очень хорошо, что вы "извещаете" по смс, что заказ перенесен на сутки. А мне опять терять свой день. Это мой последний заказ у вас. Видимо вам постоянные клиенты не важны, учитывая постоянный подъем цены. Спасибо.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день!
Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Приносим свои искренние извинения за сбой в системе и за напрасные ожидания. Вы уже разговаривали с нашим менеджером. Договорились, что водичку доставим завтра как можно раньше. Хорошего Вам вечера!
Дарья
Йошкар-Ола
17
мая
2022
(17.05.2022)
Очень сложно стало дозвониться по номеру для заказа доставки воды, особенно в обеденное время. Можно ли расширить линию и кол-во сотрудников для приема заказов ?
Читать полностью
Ответ магазина
Дарья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Передали информацию в отдел маркетинга. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если до сих пор не удалось оформить заказ, напишите, пожалуйста, свой контактный номер и город в ответном сообщении и наш менеджер свяжется с Вами.
Ольга
Казань
13
мая
2022
(13.05.2022)
Здравствуйте! Не могу заказать воду. Был оформлен эконом пакет .Оплатила 10 бутылей. При оформлении следующего заказа пишут заказ завершен Было доставлено только 2. Где мои 8 бутылей...
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Приносим свои извинения за технический сбой. В нашей системе мы видим предоплату за оставшиеся бутыли. В ближайшее время поправим корректное отображение и в личном кабинете. На данный момент Вы можете оформить заказ по телефону через оператора.
Элина
Казань
11
мая
2022
(11.05.2022)
Добрый вечер, хотела бы выразить слова благодарности водителю Сергею, который привез нам воду в Салмачи. Очень вежливый, доброжелательный молодой человек. Даже предложил помочь занести воду в дом, побольше бы таких отзывчивых людей
Читать полностью
Ответ магазина
Элина, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес нашего водителя. Сергей один из самых ответственных и надежных сотрудников. Обязательно передадим ему благодарность от Вас. Хорошего дня!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
