Отзывы

Нина Казань

24 февраля 2021

(24.02.2021)

Девять лет заказываю воду сестрица. Но, такого безобразия ещё не было. Заказала воду, прождав целый день дома, воду так и не доставили. Мало того позвонила оператор, и сказала, что водитель сообщил, меня нет дома и я не беру трубку. Хотя смс сообщения приходили регулярно о переносе доставки воды. Но и оператор до меня дозвонилась.

Читать полностью

Ответ магазина

Нина, добрый день! Благодарим за такое длительное сотрудничество с нами и за доверие. Вчера по адресу был новый водитель, в отчете написал, что не открыли домофон, а по указанному номеру не отвечали. Возможно, он где-то ошибся. Сегодня постоянный наш водитель уже отвез водичку без проблем. Приносим свои извинения за задержку. В качестве компенсации на заказ была предоставлена 50% скидка. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Алексей Казань

24 февраля 2021

(24.02.2021)

Заказ не выполнили. Доставку не осуществили. Не позвонили. Дозвониться тоже невозможно. Просто всю семью оставили без воды. Большой вопрос о дальнейшем сотрудничестве.

Читать полностью

Ответ магазина

Алексей, добрый день! Проверили информацию по заказу. Заявка была оформлена 23.02 на 25.02 с 08:00 до 14:00. Доставка запланирована на сегодня.

Читать полностью

Виктория Нижний Новгород

24 февраля 2021

(24.02.2021)

Заказываю воду много лет, все было нормально до обновления сайта, четко и вовремя. теперь мало того, что через сайт ничего сделать нельзя, имейл неправильный совершенно любой, пароль тоже. при заказе воду привозят совершенно не в то время когда заявлено, возможно это связано с текучкой у курьеров (каждый раз новый приезжает). короче сейчас все развалилось. заказываю т.к.привыкла к вкусу воды.

Читать полностью

Ответ магазина

Виктория, благодарим Вас за многолетнюю дружбу и доверие. Это очень ценно для нас. Приносим свои извинения за изменения времени в доставке. В последние дни из-за погодных условий ломаются машины или большие пробки и приходится перекраивать маршруты на ходу. Надеемся, что скоро войдем в прежний привычный рабочий ритм. Что касается входа на сайт. Уточните, пожалуйста, удалось ли в итоге зайти в личный кабинет. Напишите нам и мы поможем оперативно решить эту проблему.

Читать полностью

Кристина Нижний Новгород

23 февраля 2021

(23.02.2021)

Добрый день. Я не могу опять вбить свой адрес!! Его просто нет видимо в вашей базе. Раньше был, сейчас исчез... Верхне-печёрская слобода

Читать полностью

Ответ магазина

Кристина, добрый день! Внесли населенный пункт в адресную книгу: г. Нижний Новгород, Верхне-Печерская слобода. Указание улицы не требуется при выборе этого населенного пункта. Приносим свои извинения за технические неудобства.

Читать полностью

Альбина Казань

23 февраля 2021

(23.02.2021)

Много лет заказываю, всё было отлично! Но в этот раз привезли три бутыли воды, одна из них треснутая , по всей квартире разлилось. Прошу учесть этот инцидент в следующем заказе.

Читать полностью

Ответ магазина

Альбина, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Примите, пожалуйста, в качестве компенсации 3 бутыли воды. Т.е. следующая поставка будет бесплатно.

Читать полностью