Отзывы
Александр
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Заказывали волу на 17.02.2021 по времени с 18:00 до 21:00 , воду так и не привезли и не кто не позвонил . Не особое впечатление о вашей компании !
Читать полностью
Ответ магазина
Александр, добрый день! Приносим наши извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти заказ на 17.02.
Алексей
Уфа
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Уже второй раз не могу войти в Личный кабинет. Уже сбрасывал пароль, получил новый и все равно. Нажимаешь кнопку Войти и никаких действий не происходит. Пытаешься заказать без регистрации, выходит сообщение Такой пользователь есть, войдите в Личный кабинет. Замкнутый круг.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! На Вашу почту было отправлено письмо с восстановлением пароля. Мы только что продублировали его отдельным письмом. Проверьте, пожалуйста, свою почту.
Екатерина
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Добрый день!
Очень расстраивает качество обслуживания и сотрудники контактного центра.
Воду заказываем достаточно давно и в большом количестве в офис.
В очередной раз заказали, доставка с 10.00 до 16.00, попросили оперативнее, не затягивать.
В 16.00 позвонили, нам сообщили, что из-за погодных условий доставка продлена до 17.00
В 18.10 сделали повторный звонок, после 10 минут ожидания на телефоне (предполагаю связывались с водителем или курьером) нам сообщили, соответственно без извинений, что воду привезут в течении часа, при том, что офис работает до 18.00
Настал следующий день - звонок в компанию в 10.00, ответ сотрудника - ждите привезут
Ну и соответственно, никаких извините, виноваты или что-то иное, у нас новый водитель - привезёт
Долгожданная вода приехала в 12.16 с комментариями, как загрузили, так и привёз!
Извините, но слов благодарности Ваша компания не заслуживает!
Я надеюсь руководство предпримет соответствующие меры в связи с отзывом
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за задержку доставки. Последние дни действительно выдались очень напряженными из-за одновременной поломки сразу нескольких машин на маршруте. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, это поможет нам разобраться в ситуации с операторами и принять меры. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Виктория
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
17.02.2021 делали заказ воды.
Воду привезли. Пить ее невозможно, обе бутылки просто кусок льда! Больше заказывать не будем.
Читать полностью
Ответ магазина
Виктория, добрый день! На складе поддерживается температура выше 0. Вода отгружается нормальная и, видимо, немного подмерзает уже в газелях в период развоза. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, можем ли завтра подвезти замену?
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
