Отзывы

Денис, добрый день! Вчера сломалась машина по этому району. Заказы были перенесены на другого водителя. Видимо, в спешке упустили Ваш заказ. Очень виноваты перед Вами. Примите, пожалуйста наши извинения. Заказ подвезем сегодня. Следующая доставка будет бесплатно.

Михаил, добрый день! Вчера вечером, выезжая с одного адреса, водитель капитально застрял. Более часа искал того, кто может помочь вытащить его. В итоге, когда машину вытянули, было уже 22:10. Водитель хотел обзвонить клиентов, к которым не успел подъехать, но телефон оказался разряжен. Приносим свои извинения за опоздание и напрасные ожидания. Заказ подвезем сегодня. За не выполненный вовремя заказ будет 50% скидка. Поскольку вода уже оплачена, сумма будет поставлена на аванс. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Диляра, добрый день! Благодарим за обратную связь. Поскольку пустые бутыли оставляются в подъезде, экспедитор предложил сделать ему ключ от домофона за его счет. Чтобы он мог без проблем подвозить и оставлять новую воду. По последнему заказу водитель подъезжал в указанный временной интервал вечером, но никого не оказалось дома. Второй раз вечером подъехать по маршруту не было возможности. Повторную доставку мы осуществляем на следующий день. Водичку подвезем сегодня. С водителем провели беседу, чтобы вел себя корректно в разговоре с клиентами.

Татьяна, добрый день! Приносим свои извинения за то, что не доставили вовремя заказ. Водичку подвезем сегодня со скидкой 50%.

Наталия, добрый день! Приносим свои извинения за опоздание. Вчера поздно вечером сломалась машина. Рабочий день диспетчера уже закончился, поэтому предупредить не смогли. Сегодня уже с Вами связалась служба доставки. Воду подвезем с 18.00 до 20.00 со скидкой за задержку.