Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Радик Расулович Уфа
27  января  2021
(27.01.2021)
Добрый день!!! Я очень доволен водой "Сестрица". Опрератоы молодцы они сами уже подчитывают приблизительное время заказа. Я всегда заказываю по три бутыля за 510рублей.Иногда за бегаешся и забудешь а тут они звонят и спрашивают как у нас с водой надо или нет. И еще стараются в удобное время для меня доставить воду до квартиры. Так что я им ставлю оценку отлично только. Молдцы дружный коллектив!!!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Радик Расулович, добрый день! Искренне благодарим Вас за доверие и за добрые слова в адрес нашей команды. Будем и дальше стараться. Здоровья Вам и Вашей семье!
Читать полностью Скрыть
Дмитрий Нижний Новгород
27  января  2021
(27.01.2021)
Доброго дня. 27.01 без уведомлений не привезли воду до 14:00. Сделал Вам звонок. Выразив недоумении об отстутствии уведомления сотрудник ,видимо, все-таки послал смс о сдвинутом графике доставки около 15:00. Воду привезли около 16:00.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель получил травму на доставке. В период с 13 до 14 у нас как раз идет перекличка с водителями по адресам, на которые они опаздывают. Так совпало, что Вы позвонили в диспетчерскую и в это же время шла массовая рассылка смс. Приносим свои извинения за опоздание.
Читать полностью Скрыть
Ольга Нижний Новгород
27  января  2021
(27.01.2021)
Офигеть, как наживаются ваши доставщики, содрали дополнительно 120 рублей за воду, сказав якобы, что не работали лифты , хотя их в подъезде 2 штуки . А где чеки за выполненные услуги???? или акт выполненных работ???
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Ольга, добрый день! В день доставки не работали оба лифта. Водитель перед подъемом предварительно позвонил, уточнил этот момент и сообщил о доплате. Согласно условиям доставки, которые прописаны на сайте и при оформлении заказа — “Услуги по доставке и подъему воды и оборудования до пятого этажа включительно оказываются бесплатно. Подъем на шестой и последующие этажи при отсутствии лифта либо при неработающем лифте оплачивается дополнительно из расчета 30 (тридцать) руб./этаж за каждую поднятую бутыль.” Это своего рода вознаграждение водителю за дополнительный труд и чеки на такие услуги не предоставляются.
Читать полностью Скрыть
Наталия Казань
27  января  2021
(27.01.2021)
В продолжение отзыва от 26.01. Воду вчера так и не привезли, зато привезли сегодня в 6!!!утра. Пока сама вчера в 21.30 водителю не позвонила, никто не посчитал нужным мне сообщить о том, что воду я не дождусь. Также считаю нецелесообразным названивать человеку несколько раз подряд в рабочее время, когда чётко указано время доставки. Такая же ситуация, кстати, недавно произошла и у моих родителей. Так что это не случайность, а нормальная практика у вас, что меня крайне не устраивает. Да, меня не устраивает, что водитель долбит и долбит мне на телефон раз за разом в разгар рабочего дня, а когда надо было предупредить о том, что воду не привезут вдруг резко номер позабыл.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки. С водителем провели беседу. В новой поставке будет аванс на 1 бутыль воды. Отметка о своевременном звонке, не ранее указанного срока поставлена.
Читать полностью Скрыть
екатерина Нижний Новгород
27  января  2021
(27.01.2021)
Являемся постоянными клиентами очень много лет как юр.лицо, и не хотим подобного отношения к себе, которое было показано в ситуации, что нам не поставили воду в установленные сроки. И почему-то заказчик сам должен вызванивать и добиваться ответа что случилось, и когда всё таки вода приедет!? Но самое неприятное, что оператор после выражения нами недовольства по оказанию услуг-просто наслала меня на сайт писать отзыв.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться, что произошло и принять меры. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.