Отзывы
Сергей
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Здравствуйте! На сайте много программных ошибок, многие функции работают некорректно. Писал об этом более года назад, ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста, с Вашими программистами. Хорошая репутация того не стоит.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Знаем о проблеме и сейчас готовим к запуску обновленный сайт, где будут устранены прежние ошибки.
Анастасия
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Несколько лет подряд заказывали воду и хорошо относились к данной компании. Но на днях привезли воду по вкусу как будто совершенно не фильтрованную и из под крана. Пить невозможно, привкус отвратительный.
Читать полностью
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Спасибо за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер).
Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев.
Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах.
Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Алексей
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Добрый день.
Хочу поинтересоваться и возможно укрепить или развеять свои сомнения.
В один из дней в начале мая 2020 я обратился в точку распространения воды "Сестирица" (ТЦ Крым") чтобы приобрести пробно бутылку с мягкой водой. Предусмотрительно принёс с собой на обмен пустую 19л. бутыль (наклейки не было). Продавец мне пояснила, что не сможет обменять мне бутыль, так как она изготовлена из другого материала (РР), а "Сестрица использует бутыли из поликарбоната (РС). На момент моего обращения необоротных 19л бутылей с мягкой водой не было и я ущёл ни с чем озадачившись поиском 19л бутыли с отметкой РС. В следующий раз я пришёл с бутылем из поликарбоната в почти идеальном состоянии, без сколов, царапин, трещин (внешне - 100% такая же бутыль как и те в которых продаётся вода "Сестрица"), но был сильно разочарован всё тем же продавцом, которая сообщила: "такую бутыль я принять не могу - на ней нет наклейки и требование компании, такие бутылки не принимать". Хозяин барин, как говориться. Я развернулся и ушёл, но вкралось подозрение. Если компания "Сестрица" разливает воду в специально оборудованных местах и на профессиональном оборудовании, то почему у компании возникает большие сложности в наклейке новой этикетки на бутыль? Я понимаю и могу объяснить это только тем, что пустые бутыли из Н.Новгорода не приезжают в Марий Эл, а вода в них наливается в каком-то подвале г.Н.Новгорода и вновь попадает в сеть продаж. С одной стороны это экономия на логистике, но потеря на качестве. Хотелось бы получить с вашей стороны разъяснение.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Спасибо за обратную связь.У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. Согласно этому документу, чужая тара ( т.е. тара без этикетки "Сестрица") принимается, если срок ее использования не превышает 5 лет. Если было отказано в приеме оборотной тары, то продавец в данной ситуации действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям. Со своей стороны Вы всегда имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.
Рамиль
Казань
5
мая
2020
(5.05.2020)
Здравствуйте. Дико не удобные интервалы привоза воду . После заказа нудно 4-5 часов сидеть и ждать . Очень прошу рассмотреть возможность сокращения интервалов хотя бы до 2 х часов
Мнение не только мое . Многие со мной согласны . Спасибо
Читать полностью
Ответ магазина
Рамиль, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы как раз сейчас разрабатываем программное обеспечение, которое позволит сократить время ожидания. Каждому Клиенту будет отправляться смс-оповещение с примерным (более узким) интервалом доставки и смс за 10-15 минут до приезда водителя.Уже ведется тестирование маршрутизатора. Надеемся, что такое нововведение сделает ожидание более приятным и продуктивным. Хорошего Вам дня!
Дмитрий
Казань
3
мая
2020
(3.05.2020)
Купил бутыль воды в ТЦ Берёзка, ул Мира, 03.05.2020. Бутыль запечатана, всё хорошо, но под крышкой оказалось грязно. Липкая грязь, как от скотча.
Читать полностью
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, в ответном письме ФИО и в следующий раз обмен в ТЦ Березка будет бесплатным. Спасибо!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
