Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Анна Нижний Новгород
18  марта  2020
(18.03.2020)
Водители паркуются на тротуаре,перекрывая пандусы. Приходится обходить с колясками,самокатами по дороге,заьаскивая их на тротуар. Дети тоже вынуждены идти по проезжей части, грузовик перекрывает весь просмотр для водителей. Прошу провести беседу м водителями на эту тему. Пандусы и тротуары для пешеходов,а не для того,чтобы на них парковались машины для разгрузки.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Анна, добрый день! Приносим свои извинения за действия своих сотрудников. Согласны с Вами, что нельзя парковать автомобиль на пешеходной части и затруднять движение. Уточните, пожалуйста, улицу, где Вы заметили нашу машину, ненадлежащим образом припаркованную. В ближайшее время проведем инструктаж для всего транспортного отдела. Спасибо за обратную связь и хорошего дня!
Читать полностью Скрыть
Евгений Нижний Новгород
18  марта  2020
(18.03.2020)
Добрый день. Привезли воду. Бутыли без упаковки. Это нормально? Я кладу её на пол в машине, в багажнике, дома снимаю... Это транспортировочная упаковка, она нужна, почему сняли?!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Спасибо за обратную связь. В связи с ситуацией коронавируса в мире, мы принимаем меры чтобы свести его распространение к минимуму. В нашей производственной лаборатории была проведена экспертиза упаковочного материала. Пластиковый пакет имеет шершавую поверхность и сильно электризуется. В ходе исследования было обнаружено, что на пакете микрочастиц намного больше, чем на гладкой бутыли. Было принято решение, что, начиная с сегодняшнего дня (18.03.2020), доставка воды будет осуществляться без упаковочного материала. Надеемся на Ваше понимание. Будьте здоровы!
Читать полностью Скрыть
Тимур Казань
16  марта  2020
(16.03.2020)
Один из трех привезенных баллонов оказался поврежденный, вода за вечер вытекла на пол. Огромное спасибо "Сестрица" за "качественный" сервис!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Тимур, добрый день! Приносим свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие баллоны на новые. Благодарим за обратную связь. В следующей поставке 1 бутыль воды будет доставлена бесплатно.
Читать полностью Скрыть
Шамиль Уфа
16  марта  2020
(16.03.2020)
Заказываем воду в вашей компании очень давно. Еще когда она была под брендом "Кристальная". Качество воды очень нравиться! Но очень жаль что ваша фирма не развивает сервис. Во-первых, нет адекватной возможности сделать заказ через интернет. Кривое приложение, через которое не всегда оформляются заказы и не корректное отображение цен. Во-вторых, нет возможности оплатить безналичными. В 2020 году я должен обязательно иметь наличные деньги чтобы купить у вас воду... Ну и в третьих это то что нет доставки в воскресенье. Но самое главное это надоедливые звонки вашего колцентра с вопросом не кончилась ли у меня вода. Жаль что неудобство заказа и оплаты вашей воды портит все впечатление от её качества. Надеюсь что вы обратите внимание на эти недостатки, и пользоваться вашей продукцией станет не только полезно, но и удобно. Спасибо.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Шамиль, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей воды. По поводу безналичной формы оплаты — она действительно доступна только на сайте. Для Клиентов Уфы нет возможности выбора варианта «Сбербанк онлайн», но с банковской карты оплатить можно. В мобильном приложении опция оплаты онлайн пока закрыта. Передали Вашу просьбу в уфимский филиал. Что касается звонков из кол-центра, Вы всегда можете предупредить диспетчеров, что данная услуга не нужна. Либо напишите свой номер телефона и мы сделаем отметку, чтобы Вас исключили из регулярного обзвона. Спасибо за обратную связь. Хорошего Вам дня!
Читать полностью Скрыть
Сергей Нижний Новгород
14  марта  2020
(14.03.2020)
Все! начали из под крана воду разливать! два года заказывал все идеально было! на днях сделал заказ вода один в один по вкусу как я пропускаю через свой фильтр из под крана! (и я не понимаю нахера это делать!? ну не ужели вы считаете что чистую родниковую воду можно сравнить профильтрованной из под крана) меняю поставщика!!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Весь цикл на производстве налажен таким образом, что на каждом этапе осуществляется непрерывный контроль качества. Снимается проба с каждой партии, поэтому состав воды всегда соответствует установленным нормам. В технологическом процессе не производилось никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной изменения вкуса воды является загрязнение используемого оборудования для розлива: кулера или помпы. Мы рекомендуем сделать сейчас санобработку кулера или заменить помпу, если Вы ее используете уже более года. А после обработки оборудования после каждой смены бутыли промывать бутылеприемник/помпу. Данные меры помогут сохранять качество воды. Благодарим за обратную связь. Если Вы используете кулер, то заказать чистку можно в нашем сервисном центре.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.