Отзывы

Людмила, доброе утро! Благодарим за добрые слова в адрес работы наших сотрудников на доставке. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Спасибо за доверие и Ваш выбор воды «Сестрица». Прекрасного Вам дня!

Екатерина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем,что столкнулись с подобной ситуацией. Грузчик в магазине работает на регулярной основе по графику 5/2 с 11 до 21 часов. Возможно, Вы были как раз в тот день и час, когда у грузчика выходной. Ранее мы практиковали безвозмездную выдачу ручек чтобы донести бутыли до машины. Но обратно их редко, когда возвращали. Продавцы не могут рисковать и самостоятельно оплачивать ручки, которые не вернули. На месте можно приобрести ручки для индивидуального использования стоимостью 100 руб./шт. Что касается перерыва, то для продавцов установлена официальная пауза с 12:30 до 13:00. Только в этот промежуток можно отлучиться со своего рабочего места для перекуса или других личных дел. Отсутствовать дольше положенного времени, отведенного на паузу, продавец не может. Надеемся на Ваше понимание. Чтобы переговорить с руководством, можно набрать 257 07 77 и попросить чтобы переключили в отдел обменных пунктов.

Алмаз, добрый день! Спасибо за обратную связь. Вам совершенно правильно пояснили менеджеры о разнице цены на акцию в магазине розничной торговли и на доставке. Приносим свои извинения, что сложилось впечатление будто вводим в заблуждение. Оставаясь клиентом обменного пункта, у Вас есть преимущество: по окончании акции покупать воду дешевле, чем на доставке. Например, 19л в магазине обойдется в 150 руб, а на доставке - в 180 руб. При желании всегда можно перейти на заказ воды домой. Благодарим Вас за доверие. И хорошего Вам дня!

Диляра, добрый день! Благодарим за доверие и за добрые слова по работе нашей команды. Будем и дальше продолжать радовать вкусной водой и качеством сервиса. Если уточните, адрес доставки, то мы сможем лично передать Ваши слова благодарности водителям доставки. Отличного Вам дня!

Михаил, добрый день! Благодарим за обратную связь. Причиной постороннего запаха и вкуса у воды, как правило, является загрязнение разливного оборудования. Попробуйте в следующий раз на работе новую воду сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (кулера/помпы). Будет ли привкус? Если давно не проводилась санобработка кулера, рекомендуем провести чистку. Если же используется помпа, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. При соблюдении гигиены разливного оборудования, вода должна оставаться свежей и приятной на вкус.