Отзывы

Сделал очередной заказ, и опять печаль. Должны были доставить воду до 14:00. В 14:00 воды нет, а через несколько минут приходит SMS, что вода доставка будет до 15:30. В результате приходится сидеть целый день и ждать, хотя есть и другие планы. А вообще было бы здорово если за час или пол часа до того как будет произведена доставка звонили бы, как делают при доставки из других Интернет-магазинов. В этом случае и клиенты были бы более счастливы (не нужно по пол дня сидеть и ждать) и курьер бы был на 100% уверен, что его ждут.

4 января через сайт сделал заказ на три бутили воды, который сразу же на сайте и оплатил. 6-го числа привезли только две, сказали что больше нет, привезем в среду, т.е. 8-го. Понять можно, на НГ заказы есть, а производство вероятно не работает. Однако в среду ничего не привезли, в четверг тоже. Сегодня утром (10-е число) позвонил оператору, объяснил ситуацию, мне ответили, что да, заказ был, про меня помнят, и после шести оставшуюся бутыль привезут. Вот сейчас уже сильно после шести (почти 11), а воды что-то нет. Прошу вернуть деньги за недоставленный бутыль воды.

Пришло первый раз впарила бутыль с поомпой за 600 рублей дала купоны на них. Написано бутылль и поправить в подарок

Наша организация сотрудничает с «Сестрицей» более 6(шести) лет. Она производит и предлагает потребителям чистую воду для здорового питания и строит компанию, которая будет лидировать в своем товарном сегменте и на каждой территории своего присутствия. И эта позиция Компании в отношении своих клиентов до сегодняшнего дня нам казалась очень профессиональной. Однако сотрудники Компании «Здоровая жизнь»: принимающие заказы воды по телефону и непосредственно доставляющие ее к нам в организацию оказываются халатными по отношению к своим должностным обязанностям. А именно: утром 09 января 2020 года в 08 ч 25 мин. нами была подана телефонная заявка (оставлено голосовое сообщение по тел. (8352) 257700) на доставку воды в количестве 9 (девять) баллонов в Офис по адресу г.Чебоксары, ул. Ярославская, 76. В 13 ч.20 мин. этого же дня нами был сделан звонок по вышеуказанному номеру телефона (8352) 257700 для уточнения, когда же будет доставлена вода в Общество. Оператор Анастасия ответила, что вода будет доставлена в промежутке с 14.00 до 17.00 часов 09 января 2020 года. Прошел полный рабочий день - с 08.00 до 17.00 часов 09 января 2020 года, а вода нам так и не была доставлена. Вода была доставлена в организацию ТОЛЬКО 10 января 2020 года в 10ч24 мин.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. В связи с чем, генеральный директор и все структурные подразделения Общества остались без воды. Непрофессиональное отношение к своим трудовым обязанностям и халатность сотрудников компании имеет систематический характер (Претензия Руководителю службы доставки воды Трофимовой А.А. от 03 апреля 2018 года № 229, ответ Трофимовой А.А. от 29 мая 2018 года). Так же неоднократно приходилось звонить в службу и выяснять причину несвоевременной доставки воды в Офис. Из всего вышесказанного, лозунг Компании: «Наши сотрудники –наиболее профессиональные люди в своей отрасли……» к сожалению, не соответствует действительности, как бы нам этого не хотелось. Подводя итог: при таком «профессиональном» отношении к клиентам (потребителям), будем вынуждены рассмотреть вопрос о замене поставщика «самой вкусной питьевой воды Поволжья».

Добрый день! Компания становится крупнее, а условия для клиентов только ухудшаться. В акции кулер в подарок появилось дополнительное условие покупки тары, но зачем мне ещё бутыли, если они и так у меня есть??? Помню когда офис ещё был в шк. № 11, по этой акции можно было приобрести воду по обычной цене и получить кулер в подарок, потом на воду установили специальную повышенную стоимость, а сейчас ещё тару добавили, сделав акцию недоступной всем старым клиентам, и качество кулеров с каждым годом всё хуже и хуже. Если первый купленный более 10 лет назад работает до сих пор, то позднее уже ломались и были не раз в ремонте, а ремонт тоже не дешёвый, и минимальная цена нового тоже очень завышена 3000 это перебор. Уже подумывал уйти к конкурентам, 17 бутылей воды за 2700 и кулер в подарок, но нашёл адекватную цены за кулер на Озоне, и пока решил остаться с вами. Но над маркетингом вам стоит подумать, так как с учётом общего снижения уровня жизни клиенты могут и сменить поставщика (тем более цена воды у вас самая высокая). И не плохо бы было хоть как то стимулировать клиентов которые уже много лет покупают воду "Сестрица", а то будучи постоянным клиентом получаешь только повышение цен на воду, кулеры всё более низкого качества и акции условия которых становятся год от года хуже и хуже. С Новым Годом!