Отзывы

Сергей Нижний Новгород

12 декабря 2019

(12.12.2019)

На карте пунктов продаж пусто (не работает). Огромная проблема по всем точкам продаж сдать 19 л. тару, если она не идеально чистая! Каждый раз, когда тара испачкается новую у вас покупать?! Безобразие!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Мы всегда стараемся идти навстречу Потребителю. Но не в ситуации, где есть риск для других Клиентов. У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. Если было отказано в приеме оборотной тары, то скорее всего продавец в данной ситуации действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям и возвращать тару в исходном виде. Спасибо!

Читать полностью

Алена Казань

10 декабря 2019

(10.12.2019)

Уважаемая компания "Сестрица"! Вот уже 4 дня ждем, когда Вы доставите оплаченную воду! 06.12.19г. был сделан заказ воды по адресу Казань, Центральная, 35. Но, к сожалению, по состоянию на 10.12.19 г. воду так и не привезли!!! Ваш доставщик утверждает, что 07.12.19 г. в 12.05 он стучался к нам в дверь, но ему не открыли, хотя на тот момент все домочатцы были дома и, отложив все дела и планы, мы сидели и ждали воду. В 12.00 07.12.19 нам пришло сообщение о том, что доставка воды переносится на 09.12.19 г. с 10.00 до 12.00. 09.12.19 мы позвонили в службу, т.к. воду так и не привезли, нам ответили, что воду доставят с 15.00. НО! Воды мы так и не дождались, а звоня в call центр в 16.40, там уже отвечал автоответчик!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Алена, добрый день! Сожалеем, что доставка растянулась на несколько дней. В субботу (07.12) водитель действительно подъезжал в 12:05 по адресу. Когда дверь ему не открыли, по телефону с Вами пытались связаться операторы, но трубку не взяли. В понедельник в 11:30 ситуация повторилась. И водитель снова уехал с объекта. В разговоре с оператором Вы уточнили, что будете дома только после 15.00. Договорились, что если водителю удастся вернуться к этому времени, то он подъедет. Водителю повторно приехать с заказом не получилось, поэтому доставку перенесли на 10.12. Предварительно время доставки поставлено вечернее. Уточните, в какое время Вы сможете принять заказ? И напишите, пожалуйста, дополнительный контактный телефон для связи. Сейчас попытались снова связаться с Вами по тел. ****8326 и никто не берет трубку. Спасибо!

Читать полностью

Надежда Нижний Новгород

9 декабря 2019

(9.12.2019)

Добрый день. Ранее пользовались другой маркой воды. Она использовалась не только для питья, но и в небольших количествах нужна для оборудования. Проверили ph, оказалось, ниже 5. Решили сменить марку и поставщика. Взяли Сестрицу. Проверили. ph=6, а водопроводная 7. Да еще и тару назад не берут. Разочарованы. Придется искать другого поставщика

Читать полностью

Ответ магазина

Надежда, добрый день! Спасибо за обратную связь. По лабораторным исследованиям вода «Сестрица» имеет рН 6,8. Водородный показатель (pH) измеряется на нашем производстве профессиональным аналитическим оборудованием, имеющим поверку. Именно оно дает точные результаты определения кислотности воды. Согласно ТУ норматив на воду 4,5-9,5 ед рН. Вода «Сестрица» по pH соответствует нормативам

Читать полностью

Яна Нижний Новгород

6 декабря 2019

(6.12.2019)

Добрый день! Больше 1 года мы заказываем воду на дом. Очень быстрая доставка и приветливые доставщики воды.Всегда доставка воды в срок! Особенно приветливый доставщик воды темненький! Несколько раз нам привёз воду и всегда с улыбкой и хорошим настроением. Постоянный доставщик воды рыженький всегда во время привозит и никогда не грубит. Процветания Вам.

Читать полностью

Ответ магазина

Яна, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Михаил Мунтяну (“темненький”) работает в компании более года. Очень ценим его ответственность и доброжелательность. Иван Ковалев (“рыженький») с нами уже седьмой год и нам очень приятно иметь в штате такого внимательного, вежливого и исполнительного сотрудника. Обязательно передадим Ваши добрые слова благодарности ребятам.Спасибо еще раз за обратную связь и хорошего Вам дня!

Читать полностью

ООО ЛИК, Лариса Казань

5 декабря 2019

(5.12.2019)

От всего коллектива ООО "ЛИК" и от себя лично, хочу выразить большую благодарность Вашей компании! За долгое сотрудничество не было ни одного нарекания и какой-то небольшой проблемы с заказом или доставкой. Особая благодарность водителю-экспедитору Зинуру, за своевременную доставку воды, что в условиях загруженности наших дорог и всевозможных пробок иногда бывает проблематичным! Воду привозят, когда нам удобно, Зинур очень вежливый, доброжелательный. Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество и низкие цены за качественный продукт. Хотим пожелать только процветания! Пусть ваша компания набирает обороты, не снижая качества!

Читать полностью

Ответ магазина

Лариса, здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова. Очень приятно получать позитивную обратную связь, чтобы видеть глазами Клиентов наших лучших сотрудников. А в дальнейшем равняться на них и культивировать у коллег по цеху эти самые важные навыки общения и взаимодействия. Нам также по душе положительный настрой Зинура к работе, приятная коммуникабельность, ответственность и доброжелательность. Обязательно передадим благодарность Зинуру. Спасибо еще раз за обратную связь и хорошего дня Вам и всему коллективу ООО "ЛИК"!

Читать полностью