Отзывы

Гульназ, добрый день! Спасибо за обратную связь. Стандартный временной интервал при оформлении заказа на сайте идет с 16.00 — 21.00. И в комментарии действительно есть возможность прописать желаемое время приезда. Мы стараемся учитывать этот нюанс и подгонять время доставки. Но при наличии всех текущих дневных заказов на развозку у водителя, мы, к сожалению, не можем на все 100% гарантировать приезд точно в обозначенное время. Но тем не менее всегда сужаем этот временной интервал до желаемого времени. В этот раз временной люфт был сокращен с 19.00 — 21.00, т.е с пяти часов ожидание сократилось до двух. Водитель подъехал по адресу как раз к 19 часам. Планируем в будущем ввести спецдоставку в крайнее вечернее время. Мы приносим свои извинения за недопонимание и за напрасное ожидание. Надеемся, что в следующий раз доставка пройдет без проблем. Спасибо, что выбрали воду «Сестрица»!

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за добрые слова. Очень приятно получать позитивную обратную связь, чтобы видеть глазами Клиентов наших лучших сотрудников. А в дальнейшем равняться на них и культивировать у коллег по цеху эти самые важные навыки общения и взаимодействия. Михаил работает в компании уже более года. Нам также по душе его положительный настрой к работе, приятная коммуникабельность, ответственность и доброжелательность. Обязательно передадим благодарность Михаилу. Спасибо еще раз за обратную связь и хорошего Вам дня!

Игорь, добрый день! Спасибо за обратную связь. Скорее всего причиной цветения воды стало нарушение условий хранения. Мы приносим извинения и готовы заменить бутыль. Уточните, пожалуйста, адрес доставки ответом на наш отзыв. К сожалению, по оставленному email не можем идентифицировать Вас в базе. Спасибо!

Дина, добрый день! Мы сожалеем, что вода зацвела. К несчастью, в теплое время года — это часто случается. Споры (любые), и в том числе зеленых водорослей, летают в воздухе и это нормальное природное явление. А повышенная температура окружающей среды ускоряет процесс их размножения. Это может быть одной из причин зазеленения воды. Возможно, открытая бутыль использовалась более двух недель и произошел застой воды. Маловероятно, что водоросли появились из-за некачественного мытья тары. Каждая бутыль проходит жесткий контроль и несколько стадий мойки: от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Важно также учитывать тот факт, как долго Вы уже пользуетесь помпой. Даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять помпу, чтобы сохранить качество воды. Сейчас единственный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. Если же Вы пользуетесь кулером, то необходимо обязательно провести санобработку, чтобы предотвратить цветение новой воды. После рекомендуемых процедур проблема с зеленой водой должна решиться. Спасибо Вам за обратную связь и что пьете воду «Сестрица».