Отзывы

Надежда, добрый день! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, когда последний раз Вы делали чистку кулера или как долго пользуетесь помпой? Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.

Андрей, добрый день! Спасибо за обратную связь. На новом сайте сейчас иногда встречаются ошибки, но мы стараемся оперативно реагировать и исправлять их. Приносим Вам свои извинения за временные технические неполадки. Опция онлайн-оплаты работает на сайте стабильно. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@voda-sestrica.ru с какими именно сложностями Вы столкнулись при оформлении заказа на сайте и мы постараемся помочь Вам решить проблему. Удалось ли Вам в итоге войти в личный кабинет? Будем благодарны за ответ.

Андрей, добрый день! На прошлой неделе были временные трудности с доставкой из-за сложных погодных условий. И было принято решение сдвинуть время отгрузки новых заказов, чтобы разгрузить службу доставки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сегодняшнего дня мы сняли это ограничение и заказать воду теперь можно как обычно вечером на следующий день. Что касается, сохранения пароля, то сохранение паролей на сайте связано с настройками браузера и его разрешениями на сохранение паролей. Рекомендуем найти в интернете инструкцию для своего браузера по сохранению пароля. К примеру, инструкция для Хрома — support.google.com/chrome/answer/95606?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru

Евгений, добрый день! 10 рублей стоит по-прежнему на авансе. Они не видны в личном кабинете, но учтены в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Приносим свои извинения за некорректные объяснения, как воспользоваться авансом.

Сергей, добрый вечер! Благодарим за обращение. По нашим данным последний заказ на "Мягкую" был оформлен 10 декабря. На тот момент Мягкая стоила 165 рублей за бутыль при покупке от 2-х. Цены на воду с того времени изменились (бутыль Мягкой при покупке от 2-х теперь стоит 190 руб), поэтому в приложении и выходит новая цена.