Отзывы

Вячеслав, добрый день! Приносим свои извинения, что доставка воды в этот раз так долго затянулась. Наш водитель подъезжал несколько раз по адресу (в сб в 14:10 и в пн), но офис оказывался закрытым, а указанный телефон был недоступен. Ваш заказ сейчас у водителя, подвезем сегодня до 14.00. Спасибо за терпение и что пьете воду «Сестрица».

Виктория, добрый день! Спасибо за обратную связь. Образование пузырьков — это обычный химический процесс. Растворимость газов с повышением температуры уменьшается. Вода нагревается при отстаивании и из нее выделяются газы в виде пузырьков, которые и прилипают у стенок стакана или на трубке помпы. Если раньше Вы такого явления не обнаруживали, возможно, что температура у Вас в помещении в последнее время увеличилась, что и вызвало такой феномен. Желательно хранить воду все-таки в прохладном помещении. Что касается изменения вкуса воды, то в технологии производства воды ничего не менялось последние месяцы и анализы показателей в норме. Каждая партия воды «Сестрица» проходит строгий контроль качества по химическому составу, а также проверку на цвет и на присутствие посторонних запахов. Никаких отклонений зафиксировано не было. Самой частой причиной появления не характерного вкуса является загрязнение оборудования (кулер, помпа), с помощью которого разливается вода. Поэтому мы всегда советуем проводить регулярную санобработку кулера не реже, чем раз в 6 месяцев и периодически менять помпу (раз в год), чтобы сохранить качество воды. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Зульфия, добрый день! Мы немного удивлены сообщением об излишней изношенности и потертости доставляемой тары, т.к. на линии производства установлен жесткий контроль качества. И все дефектные бутыли изымаются из оборота. Будем благодарны, если сфотографируете подобную бутыль и отправите фото на нашу почту. Что касается доставки двух бутылей вместо трех, произошли непредвиденные обстоятельства. Во время транспортировки одна бутыль «Премиум» дала течь. А дополнительной бутыли в запасе у водителя не было. В телефонном звонке Вы попросили подвезти недостающую бутыль в тот же день до 13.00. В связи с тем, что заводской склад находится за городом, у нас, к сожалению, не было возможности успеть это сделать. Приносим Вам свои искренние извинения за не полностью укомплектованный заказ. Постараемся в следующий раз быть более осмотрительными. Спасибо, что уже несколько лет с нами и пьете воду «Сестрица»!

Мария, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за некорректное поведение своих сотрудников. Обещаем исправить ситуацию и провести урок вежливости с операторами. Хорошего Вам дня!

Раиса, добрый день! Под номером карты Вы указали контактный телефон казанского филиала. Ждем от Вас действующий номер. Спасибо!