Отзывы

Максим, добрый день! Спасибо за обратную связь. Упаковочная пленка, которая облегает бутыль, изначально выполняет защитную функцию от пыли и грязи самой тары при транспортировке. И удалив ее, бутыль должна остаться чистой. Согласны с Вами, что упаковка должна выглядеть гораздо опрятнее. Приносим свои извинения за такую грязь...Вы всегда вправе требовать замену у экспедитора, если не устраивает внешний вид бутылей. Со своей стороны обязательно проследим, чтобы внешний вид тары в следующий раз был аккуратнее. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Саша, доброе утро! Спасибо за обратную связь. Такие симптомы, о которых Вы написали: изменение вкуса и запаха воды через пару дней — действительно происходят, когда загрязнено оборудование для подачи и розлива воды. Попробуйте не использовать помпу и наливать воду сразу из бутыли. Понаблюдайте, изменится ли запах через 2-3 дня? Вода должна остаться без специфического вкуса и запаха, т.к. технология производства воды не менялась. На заводе ежедневно проводятся лабораторные исследования выпускаемой продукции на всех этапах производства. И по получаемым результатам никаких отклонений не было выявлено, а вода соответствует санитарным нормам. Если выяснится, что дело в помпе, то придется заменить на новую, т.к. механизм внутри неразборный и хорошо прочистить помпу не получится. В гигиенических целях замену помпы следует производить раз в год. Надежнее в этом плане использовать кулер. Санитарно-гигиеническая обработка кулера производится без проблем. Спасибо за обратную связь и держите нас, пожалуйста, в курсе ситуации.

Раиса, добрый день! Спасибо за обратную связь. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер Карты и на кого она оформлена.

Анастасия, добрый день! Доставка заказов на следующий день после оформления — это рациональная мера избежать хаоса и беспорядка в работе всех отделов Сестрицы, а соответственно четкая и отлаженная система клиентской доставки. Ранним утром все заявки прошлого дня распределяются по водителям. Водители грузятся утром сразу на весь день. В начале дня они берут с собой все заказы дневной и вечерней доставки и на базу уже не возвращаются. Поэтому добавить заказ очень проблематично, потому что у водителя просто нет с собой дополнительной свободной воды. Надеемся на Ваше понимание и спасибо, что уже давно с нами! Самого доброго Вам дня!

Алсу, добрый день! Абсолютно согласны с Вами, что описанное поведение водителя недопустимо и возмутительно. От лица компании приносим извинения за грубое и неуважительное отношение со стороны водителя. Мы обязательно разберемся с этим вопросом, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Спасибо большое за обратную связь.