Отзывы

Эльза, добрый день! Вы правы: доставка в отдаленные районы города производится у нас по индивидуальному графику. К примеру по Вашему адресу развоз заказов возможен только три дня в неделю: по пн, ср, пт с 14.00 до 18.00 и с 12.00 до 16.00. Что касается переноса даты на один из трех рабочих дней доставки, то Клиенту всегда отправляется смс-оповещение. Мы приносим свои извинения, если Вы когда-то не получали такое сообщение. Будем очень благодарны, если в следующий раз напишите или позвоните нам сразу и сообщите о проблеме. Чтобы мы по горячим следам разобрались в ситуации. Согласны с Вами, что было бы очень удобно, если на сайте система не позволяла бы выбирать недоступные дни для доставки. Мы как раз работаем над модернизацией сайта и обязательно запланируем эту новую удобную опцию. Спасибо Вам за обратную связь и что пьете воду «Сестрица».

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверили последний заказ, не нашли никаких отклонений с ценами. Уточните, пожалуйста, когда подставлялись некорректные цены при оформлении заказа на сайте. Что именно тогда положили в корзину и какая сумма высветилась. Хотели бы разобраться в ситуации. Отмена заказа, к сожалению, на сайте невозможна. Тут Вы правы. Эта опция станет доступна в новой версии сайта, запуск которого планируется на ближайшую осень.

Галина, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. Она помогает нам понять наши слабые и сильные стороны. Доработать слабые и усилить сильные. Зачастую мы не принимаем заказы на текущий день. Если у Вас возникали какие-то иные сложности с оформлением заказа, можете поделиться с нами информацией и мы разберемся в ситуации. Спасибо, что пьете вместе с нами воду «Сестрицу»

Дарина, доброе утро! Чтобы проверить, почему невозможно было сделать онлайн-оплату через мобильное приложение, нам нужно больше информации. К сожалению, по оставленному в отзыве email не можем идентифицировать Вас в базе и поднять историю заказа. Напишите нам на почту ответом на наш отзыв номер Вашего заказа. И уточните, пожалуйста, какое именно сообщение появляется, которое мешает сделать оплату, и в какой момент оно появляется. Спасибо за обратную связь. После получения уточняющей информации, мы постараемся разобраться и устранить проблему.

Анжелика, добрый день! Спасибо за обратную связь. Вот уже много лет, как приобретение оборотной тары является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента.