Отзывы

Вадим, добрый день! Спасибо за обращение. Если бы была проблема в качестве воды, то необычный привкус/запах воды ощущался сразу бы после вскрытия бутыли. Когда такие симптомы появляются через определенное время или когда остается 2-3 литра, то причин может быть несколько: применяемое оборудование, загрязнение извне или употребление воды длительное время. На нашем производстве, в офисах мы пьем бутилированную воду. В помещениях с небольшой проходимостью бутыль воды выпивается в среднем за 14-20 дней. При обязательной регулярной чистке кулера (1 раз в 6 месяцев) не бывает никаких посторонних белых хлопьев и запахов воды. Поэтому очень рекомендуем Вам провести санобработку кулера или помпы. Все вышеописанные явления должны исчезнуть. Если все-таки проблемы вернутся, свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для Вас способом. Что касается пакетов, то все верно — с 15-го марта мы изменили упаковку 19-литровых бутылей. Это связано с переходом на автоматическую линию упаковки. Теперь защитная пленка полностью облегает бутыль, защищая ее от пыли и грязи. Кроме того такой способ упаковки является более экологичным, т.к он позволяет сэкономить более 3 тонн пластика, который бы неизбежно оказался в окружающей среде. Спасибо, что пьете вместе с нами воду «Сестрица». Не пренебрегайте, пожалуйста, своевременной санобработкой оборудования. Заказать чистку можно в нашем сервисном центре.

Ирина, добрый день! Спасибо, что подняли этот вопрос. Вода могла позеленеть от длительного застоя, если оставить на дне бутыли остатки. А сама бутыль стояла продолжительное время в теплом и освещенном солнцем помещении. Споры водорослей легко могут попасть в бутыль из воздуха. В закупоренной бутыли изначально исключено наличие спор водорослей и любых других посторонних включений. т.к. на производстве строгий контроль качества воды и гигиены. Поэтому вода зеленеет от внешних посторонних факторов. Если избегать солнечных лучей, застоя воды и производить своевременную чистку оборудования (кулера/помпы), то вода не должна зеленеть.. Спасибо за обратную связь и что с нами уже 5 лет!

Добрый день, Наталья! 11 июня был короткий предпраздничный день и обменник по ул. Павлюхина, 102 работал на час меньше, до 20.00. Что касается преждевременного закрытия, магазин должен работать по указанным часам. Мы поговорим с продавцами на точке и разберемся в ситуации. Спасибо большое за обратную связь.

Что касается привкуса воды, скорее всего причина в оборудовании. Или интервал между сменой бутыли воды больше одного месяца. Тогда может произойти застой воды. Рекомендуем после каждой смены бутыли промывать бутылеприемник/помпу. Сделать это можно простой водой из-под крана или лимонной кислотой, растворенной в проточной воде. А после обязательно ополоснуть бутылеприемник/помпу продуктовой водой Сестрицей (1л должно быть достаточно). Если Вы используете кулер, то надежнее сейчас провести санитарную обработку. Делать ее советуем каждые полгода. Так Вы продлите срок жизни кулеру и сохраните качество питьевой воды. Вы можете заказать обработку кулера в нашем сервисном центре: по телефону или заполнив специальную заявку на сайте. По поводу белого осадка можем сказать, что технология водоочистки для «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Если Вы используете «Природную» воду, то чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Попробуйте «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. Спасибо Вам за обратную связь. Если остались еще вопросы, можете написать или напрямую позвонить нам.

Дмитрий, доброе утро! Спасибо за вопрос. Согласны с Вами, что долгий промежуток ожидания это неудобно. Мы как раз работаем над решением этой проблемы. В будущем рассчитываем на внедрение маршрутизатора, который поможет сократить время доставки. Плюс ко всему Клиентам будут отправляться смс с приблизительным временем доставки, чтобы можно было эффективнее спланировать свой день. А пока в ожидании технических нововведений Вы можете при оформлении заказа на сайте оставлять комментарий по времени доставки или позвонить нам и уточнить примерное время. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!