Отзывы

Добрый день, Елена! Сожалеем, что Вам пришлось пережить неприятный момент на доставке. Оператор действительно по просьбе водителя звонила и просила открыть ворота. По нашим стандартным условиям доставки, которые прописаны на сайте при заказе, проезд до места разгрузки должен быть свободный. Водитель уточнил, что ранее по адресу ворота всегда были открыты, поэтому затруднений с проездом не было. Рядом с воротами нет парковочных мест и это становится большой проблемой, т.к. водитель не может оставить машину на проезжей части, перекрывая движение всем остальным транспортным средствам. В этот раз водителю повезло, т.к. выезжала машина и он смог проехать за ворота и оставить воду. Однако выехать быстро не получилось. В течение получаса диспетчеры обзванивали наших клиентов из этого дома в надежде, что кто-то с ключами сможет помочь открыть ворота. Такой простой машины, к сожалению, непозволительная роскошь для нас и выбивает из графика доставку для остальных Клиентов. Поэтому очень просим Вас отнестись с пониманием к нашим условиям доставки. И обеспечить в будущем свободный въезд и выезд нашего транспорта. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Эльвира, добрый день! Ситуация нестандартная. На фото видна черная плесень на пластиковом колпачке, который не контактирует с водой. Мы связались с поставщиком пробок и получили официальный ответ, что попадание плесени исключено, т.к. процесс протекает при высоких температурах и в изолированном от пыли/грязи помещении. В любом случае мы будем теперь визуально более тщательно проверять колпачки. Так что спасибо Вам за обратную связь. Бутыль с такой пробкой подлежит замене. Поскольку мы не поставляем воду напрямую в г.Зеленодольск, Вы скорее всего приобретали бутыль у регионального дилера. Советуем обратиться за заменой бутыли к Продавцу. И заодно уточнить у него условия хранения бутыли и на всякий случай срок годности воды. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Александр, доброе утро! Такая проблема время от времени появляется. С каждым случаем разбираемся отдельно. Сейчас есть два варианта решения: 1.Применить промокод по телефону 2.Если принципиальна оплата онлайн — написать нам ответом на этот отзыв и попросить новый промокод. Программист сгенерирует новый промокод, который гарантированно применится. Приносим Вам свои извинения за технический сбой на сайте. И спасибо, что пьете воду «Сестрица».

Камиля, здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь. Слова благодарности уже отправились нашему водителю Владимиру. У него сегодня День Рождения и своим отличным настроением он щедро делится со всеми окружающими :-) Самого доброго Вам дня!

Добрый день! Спасибо большое, что поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника. Обязательно передадим лично заслуженную похвалу Владимиру. Спасибо, что пьете вместе с нами воду «Сестрица» и отличного дня всей компании ООО «Зубной техник»!