Отзывы
Марина
Казань
9
августа
2019
(9.08.2019)
Заказали воду впервые на работу , привезли сразу на следующий день, работают только девушки, попросили установить на кулер, водитель не отказал.за что огромное спасибо
Читать полностью
Ответ магазина
Марина, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом на доставке и решили поделиться с нами. Будем и дальше держать планку. Хорошего дня!
Галина
Нижний Новгород
8
августа
2019
(8.08.2019)
Почему основные акции у вас для новых клиентов? Не спорю, мы пользуемся услугами не один год. Но каждый раз, когда смотришь мульт или отвечаешь на вопросы, а тебе пишут, что код нельзя активировать, акция действует только для новых клиентов, хочется вообще отказаться от услуг. Просто обидно и неприятно, что зря время потратили. Акции надо делать для всех. Чтоб удержать старых, привлечь новых.
Читать полностью
Ответ магазина
Галина, добрый день!
Действительно наши две акции «4 бутыли в подарок» и «Викторина» предусмотрены только для новых клиентов, о чем мы предупреждаем в условиях на сайте. Для лояльных клиентов на данный момент действуют другие предложения в разделе «Акции» nnovgorod.voda-sestrica.ru/akcii/
Спасибо Вам за обратную связь! Мы обязательно придумаем что-нибудь интересное и для наших постоянных Клиентов. Хорошего Вам дня!
Постоянный клиент
Казань
7
августа
2019
(7.08.2019)
Был оформлен заказ на сегодняшний день-после 19 часов вечера. Доставщик в течении дня неоднократно названивал с вопросом «не приехали ещё домой», в 18 часов позвонил оператор, в связи с тем что не успели ответить - автоматически перенесли заказ на завтра. Перезвонить невозможно, включается автоответчик. Почему доставка производится только в удобное для водителя время? Часы доставки на сайте указаны до 9 часов вечера ( логично, что для работающих людей, которым такое время удобно). И пора бы выдавать водителям терминалы для оплаты. Почему я должна платить «авансом» через приложение, если уже неоднократно по желанию водителя переносят дату доставки и остаёмся без воды на весь вечер.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день!
Приносим свои извинения, что вчера так и не доставили Вам воду. Заказ был оформлен на период с 18.00 до 21.00. Водитель подъезжал в шесть вечера, но никого не оказалось дома, подождал 15 минут и уехал. Поэтому заказ перенесли на сегодня. Экспедитор на доставке был новенький, закрутился и забыл, что по телефону ранее Вы ему сообщали, что будете дома ориентировочно только после 19 часов. Он признает свою вину и обещает впредь быть более внимательным.
Мы доставим Вам воду сегодня и в качестве компенсации за потраченное вчера впустую время ожидания, мы сделаем на доставку 50% скидки.
Что касается оплаты на месте, то пока возможен только наличный расчет, да. Но на перспективу планируем добавить опцию оплаты через терминал. Хорошего Вам дня и спасибо, что пьете воду «Сестрица»!
Айгуль
Казань
7
августа
2019
(7.08.2019)
Уже давно заказываю воду и как обычно сделала заказ на 5 число (16.00-21.00). Вечером 5го числа позвонил курьер и сказал, что не успевает завезти, обещал завезти 6го. Вчера снова воду не дождалась, по телефону у вас автоответчик только на прием заказа. А обратную связь куда отправлять? На почту отправила, но ответа не дождалась.Курьер не отвечает. Вопрос ждать ли воду и когда?
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Айгуль. Благодарим вас за выбор чистой и полезной воды "Сестрица". Новый водитель не сообщил в офис, что не доставил в понедельник ваш заказ. Водитель уволен. Сегодня после 17 часов водичку вам бесплатно подвезет наш постоянный водитель. Приносим свои извинения за задержку. Надеемся на ваше понимание.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
