Отзывы

Добрый день, Регина! Приносим Вам свои извинения за сорванную доставку и ошибку наших сотрудников. По Вашему району у нас три временных интервала: с 8-13; 15-18 и 18-22. По последнему заказу вода была доставлена на следующий день утром. Еще раз примите извинения и спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Искандер, доброе утро! Приносим свои извинения за то, что задержали доставку воды. В первые рабочие дни после длинных выходных количество заявок выросло в несколько раз. Мы старались выполнить в срок все клиентские заказы, но, как видите, у нас не очень получилось...На каждого водителя пришлось по 70-90 заказов и 14-го мая они развозили воду до самой ночи. Всем, к кому опаздывала доставка, были отправлены смс. Но, видимо, Вам она не дошла. Мы недооценили свои возможности на таком объеме и сделали соответствующие выводы. К сожалению, не можем найти Ваш заказ по оставленному в отзыве email. Написали Вам на почту, но до сих пор нет ответа. Если заказ все еще не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нами по и мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо!

Елена, добрый вечер! К сожалению, не можем идентифицировать Ваш заказ по оставленному в отзыве email, чтобы разобраться в ситуации. Сегодня очень плотный график у водителей после длинных выходных и невероятное количество заказов за смену. Увы, очень многие экспедиторы по этой причине задерживаются сейчас. Мы отправили всем смс оповещения, но, видимо, Ваше затерялось и не дошло. Приносим свои извинения за вынужденную задержку. Все водители сейчас в пути. Должны подъехать в ближайшее время. Если заказ все еще не доставлен, пожалуйста, сообщите свой адрес и мы уточним у водителя, когда он подъедет. Еще раз примите наши извинения и спасибо, что пьете «Сестрицу»!

Евгений, добрый день! Спасибо за обратную связь. Накипь в чайнике может появляться, т.к. в воде содержатся микроэлементы, которые при кипячении выпадают в осадок. Если Вы используете «Природную» воду, то чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Попробуйте «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. Что касается запаха, то причина может быть в оборудовании. Если для подачи воды используете помпу, то необходимо промывать помпу при каждой смене бутыли. Если кулер, то рекомендуем промывать бутылеприемник перед новой бутылкой. А для сохранения качества воды и надежности аппарата советуем делать чистку кулера раз в 3-6 месяцев. Если после проведенных мероприятий неприятный запах не исчезнет, обязательно свяжитесь с нами. Спасибо Вам, что уже 3 года с нами!

Эдуард, добрый день! Приносим Вам свои извинения за задержку доставки. К сожалению, не можем найти Ваш заказ по оставленному в отзыве email. Написали Вам на почту, но до сих пор нет ответа. Если заказ все еще не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 25-77-00 или по почте sales@voda-sestrica.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо!