Отзывы

Добрый день, Лилия. Благодарим за положительный отзыв. Мы обязательно передадим водителю, обслуживающему Ваш район, приятные слова, которыми Вы оценили его работу. Надеемся, что вкус воды "Сестрица" , ее полезные свойства, а так же предоставляемый сервис будут радовать Вас и в дальнейшем. Ждем Ваших заказов.

Здравствуйте Ирина, Спасибо вам за отзыв. Все верно, Ваш заказ принят на 26.03.2016 г. с 09,00 - 15,00, с комментарием, "Дома будем до 10.00 или после 13.00". Т. к по субботам действует "дежурный режим" - 1 водитель обслуживает несколько смежных районов, к сожалению, не всегда есть возможность, в субботу, подстроится под каждого клиента по времени. С утра мы делаем смс рассылку всем клиентам с уточненным временем доставки, на ваш телефон было отослано сообщение с предполагаемым временным интервалом с 11,0-13,00. В субботу водитель подъехал на адрес в 12:07, о чем сообщил менеджеру в офис, т. к ему никто не открыл, по мобильному номеру, был сделан звонок на который не поступило ответа, по регламенту такой заказ переставляется на следующий ближайший день доставки. Сегодня водитель опять подъехал на Ваш адрес и позвонив, по телефону, услышал в ответ: воду мы не заказывали и дома никого нет. Из офиса был совершен уточняющий звонок, на который опять не было ответа. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Конечно Вы правы, в Н.Новгороде очень много компаний, доставляющих бутилированную воду и каждый сам решает, какую воду использовать для себя и своей семьи, но к сожалению воды высшей категории качества как "Сестрица" из заповедной Марий Эл в Нижнем больше нет. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день, Сергей! Зелень в бутыли - это споры водорослей, который попадают в воду из воздуха и при определенных условиях могут размножаться. Вода «Сестрица» природная, живая, не подвергается глубокой очистки, и не содержит консерванты. Причины позеленения: несоблюдение условий хранения (воду рекомендуется выпивать в течении 14 дней), оградить от прямых солнечных лучей и проводить регулярную санитарную обработку кулера (каждые 3 месяца). Мы рекомендуем Вам провести санобработку кулера, во избежание повторной ситуации. Телефон сервисного центра: 8-953-415-72-62. Спасибо Вам за обращение.

Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Да, все верно, стоимость не является залоговой, бутыли возврату не подлежат. По условиям доставки при первом заказе бутыли приобретаются и остаются в Вашей собственности.

Добрый день, Владимир! Мы приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Да, Ваш заказ был оформлен, но к сожалению он не пришел к нам на электронную почту. Сейчас ведутся работы по улучшению сайта. При производстве воды применяется технология озонирования, которая позволяет продлить срок хранения воды, гарантирует безопасность. Попадая в бутыль вместе с водой, озон распадается на кислород в течении суток. Если при вскрытии бутыли, Вы ощутили непонятный запах,такой, как запах медикаментов, не переживайте, такая вода абсолютно безопасна, а озон улетучится в течении пару часов. Это происходит в связи с тем, что вода не успевает выстояться на складе и сразу едет к клиенту. Мы доставляем воду на следующий день после Вашего заказа. За не доставленную вовремя воду у нас существует, выплата компенсации 50% от заказа. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер, для уточнения деталей.