Отзывы

Марина Нижний Новгород

3 декабря 2015

(3.12.2015)

03.12.2015 в 19.15 приехал парень с водой, и говорит что мы использовали проко-код, хотя в личном кабинете показывает статус заказ показывает что он принят. завтра буду звонить и сделаю все возможное чтобы Ваш хамоватый экспедитор получил выговор от руководства!!

Читать полностью

Ответ магазина

Доброе утро! По условиям АКЦИЯ «19Л ВОДЫ В ПОДАРОК!» пункт 11. На доставке клиент имеет право воспользоваться одним промокодом только с одного номера телефона и на один адрес доставки. У вас промокод был уже использован 19/11/15, и по условиям акции у нас в программе второй раз промокод не регистрируется! На сайте не предусмотрели что промокод много раз оформляется, это наша ошибка. Также мы приносим свои извинения за грубость водителя.

Читать полностью

Ольга Нижний Новгород

2 декабря 2015

(2.12.2015)

Уже не первый раз привозят воду не в то время на какое заказывала. Пользуюсь уже не первый год , а такой отношение толко в последнее время. Доставщики разговаривают по хамски .Я заказываю доставку на вечер .а привозят в первой половине дня,когда я на работе и говорят .что больше не приедут ,что якобы заявка была на утро. То есть мне нужно до следующего дня без воды сидеть. Уже подумываю поменять поставщика.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Да, действительно, Вы оставили заказ на автоответчике на вечернее время. По ошибке менеджера заказ был поставлен на время с 9 до 14. Водитель приехал в указанное в маршрутном листе время. Сегодня вечером к Вам обязательно приедут. Ваш адрес поставим на контроль, в будущем такого не повторится. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Читать полностью

Нина Васильевна Нижний Новгород

1 декабря 2015

(1.12.2015)

Здравствуйте. Пока я не вижу что Вы читаете отзывы и принимаете меры к улучшению---НОВЫЙ САЙТ -СПЛОШНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!То он сам автоматом составляет заказ-и постоянно приходится перезванивать-уточнять-а потом что за пункт-Позиции и всегда их 6....Клиенты верят пока Вам и не все компьютерщики...НЕТ СЛОВ-ОДНИ БУКВЫ!!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Нина Васильевна. Приносим свои извинения за неудобства. Да, действительно после смены сайта возникают некоторые сложности при оформлении заказов. После всех доработок он будет намного удобнее и информативнее прежнего. Планируется все исправить до 31.12.2015. Также Вы всегда можете оставить Ваш заказ по телефону 2570777.

Читать полностью

Алена Нижний Новгород

1 декабря 2015

(1.12.2015)

Здравствуйте! Очень неприятно было, я оплатила свой заказ через сайт, но курьер приехал и попросил еще деньги. В итоге я заплатила два раза!!! Разберитесь со способами оплаты. А пока не советую никому платить через сайт!

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Алена. Приносим свои извинения за неудобства. В связи с переходом на новый сайт данные вашей оплаты не были обновлены, поэтому заказ был оформлен за наличные. Оплаченные вами деньги будут числиться на предоплате, и в следующую поставку оплатите меньше на 160 рублей.

Читать полностью

Юлиана Казань

1 декабря 2015

(1.12.2015)

Доброе время суток! Проверьте пожалуйста работу сайта на предмет процента предоставляемых скидок. Мой ЗАКАЗ № 11146 от 30.11.15, ввела промкод по просмотренным мультфильмам на 20 рублей скидки. А процент при заказе посчитался как 50% скидки. Сумма заказа в результате составила 160 рублей. Курьер привез воду, взял с меня 300 рублей за 2 бутыли. Я не стала спорить, поняв что это сайт дал ошибочную сумму. Проверьте пожалуйста настройки во избежании таких ошибок в дальнейшим. Всего хорошего, до свидания!

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Юлиана. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица", Вашу бдительность и лояльность, проявленную при обнаружении ошибок на нашем сайте. Запрос был отправлен программисту и, надеемся, в ближайшее время будет отрегулирован. В нашем филиале, действительно, за просмотр ролика предоставляется скидка 20 руб., но в других наших филиалах - разные условия. Поскольку новый сайт компании был запущен менее месяца назад, возможно, ошибки связаны с его тестированием. Мы приносим Вам свои извинения и надеемся на долгое продолжительное сотрудничество.

Читать полностью