Отзывы
Королева Галина Рэмовна
Уфа
25
октября
2018
(25.10.2018)
Доброго времени суток. Не первый раз уже сталкиваюсь с хамским отношением к клиентам. С 2015г используем Вашу воду. Задумываюсь поменять поставщика и всем кого знаю, дам совет тот же. 25.10.18г в 17:45 заказывала воду (ООО АктивБух и К), недружелюбно приняли заказ. Вопрос по бутылям возник. Оператор вразумительно не ответила, перебивает и кричит. Аудиозапись я сделала, буду обращаться в Защиту прав потребителей. Разговор не закончила и бросила трубку. ЧТО ЭТО ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ ?!?! Научите общаться с клиентами! Прошу ответить мне. С уважением Ген.директор Королева Галина Рэмовна. тел. 8 987 0313 777; 289-90-09
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день уважаемый клиент! В нашей компании все разговоры с клиентами записываются и прослушиваются. Галина Рэмовна, в вашем общении с оператором возникло недопонимание по вопросу тары, конечно же, извиняемся. Все документы по вашим доставкам с 26.12.2017 мы подняли в архиве и отправили Вам по электронной почте, а также вместе с доставкой. Просим Вас ознакомиться. И напоминаем, в случае безналичного расчета Вы как Покупатель обязаны лично проверять и расписываться в документах, сколько вы получили бутылей и сколько вы вернули пустых. Надеемся в дальнейшем, на взаимное понимание. Всего доброго!
Айгуль
Казань
25
октября
2018
(25.10.2018)
Здравствуйте, Сестрица. Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Руслану. Очень выручил. Заказала доставку, а пришлось уходить. Попросила Руслана приехать срочно. На завтра не хотела оставлять, дома воды ни капли... Приехал через 15 минут!!!! Теперь я с водой. Спасибо! Всех благ вашей компании!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Айгуль! Замечательно, что Вы отказались от опасной водопроводной воды и пьете чистую воду "Сестрица". Благодарим Вас хорошие пожелания и за теплые слова в адрес нашего экспедитора Руслана! Рады стараться для Вас! Здоровья Вам и Вашим близким!
Олег
Нижний Новгород
24
октября
2018
(24.10.2018)
Сегодня сделал заказ последний раз. Полтора года прошу убрать левый заказ из списка показывающихся -- полное отсутсвие реакции. Какое-то время назад перестал запоминаться телефон в форме заказа. Написал в поддержку -- поддержке плевать. Сегодня перестала запоминаться улица.
Написал в поддержку.
Судя по вашей заинтересованности в клиентах, следующий заказ я буду делать другим поставщикам.
Вода хорошая, но сайт и сервис -- полное дерьмо.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Олег! Во-первых, примите наши извинения. Вы правы, в последнее время у нас, действительно, есть проблемы с сайтом. Но поверьте, нам не "плевать". К сожалению, пока мы не можем с этим справиться, хотя очень стараемся. И спасибо за хорошую оценку нашей воды, несмотря ни на что)
Дания Хакимова
Казань
24
октября
2018
(24.10.2018)
Очень давно покупаем воду Сестрица. Проблем не было. Однако, сейчас есть претензии. Второй день ждем заказанную воду. Пока одни обещания привезти. На контактном телефоне только автоответчик. Наверное, придется отказаться от ваших услуг.
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Дания Хакимовна! Благодарим Вас за выбор чистой воды "Сестрица" и верность нашей компании. Действительно, водичку Вам доставили с опозданием. Новый водитель очень опаздывал по Вашему району. Водителя мы поменяли, сейчас все должно быть своевременно. Приносим Вам свои искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
