Отзывы

Спасибо Вам за обратную связь. Информация о покупке тары размещена на нашем сайте nnovgorod.voda-sestrica.ru/o-vode/kak-zakazat/ Так же, Вы всегда можете уточнить информацию о нашей воде и условиях доставки по телефону 2570777.

Добрый день, Нина! Вода «Сестрица» разливается в поликарбонатные 19 литровые бутыли. Это специальная многоразовая тара, которая идеально подходит для транспортировки и хранения чистой питьевой воды. Одним из главных достоинств такой тары является высокая термостойкость, которая позволяет промывать бутыли в горячей воде. Остальные поставщики воды в Нижнем Новгороде используют более дешевую тару из ПЭТ материала, который можно промывать только холодной водой (в условиях высоких температур материал ПЭТ вступает во взаимодействие с водой, изменяя ее вкус, запах и состав). По условиям доставки, каждый раз, доставляя Вам воду, водитель-экспедитор забирает у Вас пустые бутыли из-под воды с прошлого заказа. Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Сестрицы»), то их можно обменять на бутыли «Сестрицы» при следующих условиях: 1. бутыли изготовлены из поликарбоната 2. бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха. Чтобы определить, из какого материала сделана Ваша бутыль, переверните её: у поликарбонатной бутыли на дне стоит маркировка PC, а на дне ПЭТ бутыли – маркировка PET. Состояние бутылей оценивает водитель-экспедитор. Чужие бутыли из ПЭТа обмениваются на поликарбонатные бутыли «Сестрицы» только с доплатой 150руб. На сегодня 16.03.2018 Вами был оформлен заказ на 1 бут вода "Природная"(цена воды 200руб.) Водитель привез воду, но на обмен у Вас не оказалось нашей бутыли. Получив на возврат бутыль от другого поставщика, изготовленную из полиэтилена, водитель, согласно инструкции, предложил Вам доплатить за нашу тару 150 руб. или купить нашу тару за 250 руб. Вы оплатили нашу тару, бутыль ПЭТ от другого поставщика осталась у Вас. По условиям доставки, покупаемая у нас поликарбонатная тара не является возвратной и остается у Вас в собственности. Водитель, который доставлял Вам сегодня воду, работает в компании уже несколько лет. Жалоб за время работы на него не поступало. Мы приносим извинения за нашего сотрудника, если его поведение было некорректным. С водителей обязательно будет проведена беседа о правилах поведения и соблюдения стандартов обслуживания. Спасибо Вам за отзыв!

Добрый день, Наталья! Продавцы на всех обменных пунктах знают правила обмена бутылей. Возможно произошло недопонимание. Мы проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы они четче объясняли покупателям правила обмена бутылей.

Светлана, здравствуйте. Просим Вас связаться с нами по телефону: 292-49-00 для некоторых уточнений и разрешения данной ситуации. Спасибо Вам за оставленный отзыв.

Здравствуйте, Светлана! Замечательно, что вы заботитесь о здоровье и пьете чистую, полезную воду "Сестрица". Благодарим Вас за выбор нашей компании и теплые слова в адрес нашего водителя! Здоровья Вам и Вашим близким!