Отзывы

Добрый день. Давно заказываю Вашу воду, и хотела бы отметить отличное качество доставки. А именно, нашего постоянного водителя, Рифата. Благодаря ему ни разу не остались без водички. Всегда позвонит, предупредит, когда надо, подождет. Спасибо Вашей компании за вкусную водичку и хорошего сотрудника)))

Являюсь клиентом воды "Сестрица" уже давно, но в последнее время с доставкой происходит беда, то опаздывают, то не к обозначенному времени привезут, а вчера привезли замороженную воду! Не воду, а лёд! И как прикажите пить? Ждать пока разморозится? Не для этого я заказываю доставку! Грузчики сказали, что мол загружают машину с утра и за весь день она в кузове замерзает, но разве это правильное условия хранения и перевозки воды? Когда я просила приехать и забрать этот лед, то мне просто отказали.

Доброго времени суток, меня зовут Александр. Хочу поделится своим впечатлением о данной организации. В целом идея хорошая, но не компетентный персонал портит абсолютно все !!! Я заказываю воду в 3 регионах в данной организации, но хуже чем в Казани еще ни разу не встречал. Заказал воду на дом, за все время без конфликтов с оператором и водителем обошлось 1 раз ! Каждый раз звонит диспетчер и ставит перед фактом , что водитель приехал и немедленно просит оказаться дома для того что бы оставить воду. Я согласен полностью с этим ! Но я заказываю воду в период с 16:00 до 21:00, а не к 15:40, данный промежуток времени предусматривает этот интервал а не конкретное время, ладно хорошо, даже я с этим соглашусь. Но водитель перед тем как приехать или диспетчер не в состояние уточнить во сколько будет удобно ? На мой вопрос почему в 16-00 диспетчер пояснила - Мол водитель решил к вам заехать,заказов много и так далее... а я как догадаться должен ??? по звездам на небе что он там решил, сложно позвонить ??? Ладно, сказал что в течение 10-15 минут буду, тут же девушка уговаривает капризного водителя остаться оставаясь со мной на линии, путем уговоров и умолений... Я благодарен что она беспокоиться об этом, но не нужно это делать вот так вот.... Вроде все хорошо казалось бы... тут же перезванивает водитель, вы че так долго ??? я вас че ждать должен ??? Через 10 минут не появитесь я уеду , время 15:50. Это что за подход такой ???? Я шоке просто ! Даю вам 10 минут и уезжаю как хотите. Ни в одном регионе я с таким ужасом не сталкивался , вся система доставки воды на дом" коту под хвост так же и приложение и сервис в целом если у телефона человек без желания работать, а доставка воды ?? Капризный водитель ? сегодня так завтра так поедет ? К тому же грубый без желания работать и хамло. Я горю желание написать отзыв напрямую с службу оценки качества контроля, но девушка отказывает мне в предоставлении информации. Вообщем беда ребята ! ужас а не сервис....

Добрый день! Являемся Вашим клиентами уже более 4-х лет. До этого момента было всё отлично. Но 22.02.18 г. заказал доставку на период 18-21ч., с доставкой купонов В итоге в одиннадцатом часу привезли воду, купоны не привезли. Взяли деньги 3900 р. Ни расписок, ни купонов. Дозвониться до офиса никак. Вот теперь думаю кинут меня или нет

Просто отвратительно! Заказали доставку на 21.02 с 10 до 14. В итоге в 14:34 позвонили в поддержку-там ответили, что привезут в течение часа-полутора, причем во время разговора, пока оператор звонил водителю, я понял по их разговору, что водители эти самые, наглые и постоянно творят херню: на другом конце я слышал, как оператор сначала спокойно говорит водителю, что надо быстрее привезти воду, а потом услышал конкретный ор! Сейчас 17:39, офис не отвечает, воды дома нет. Как это понимать??? Что за безответственное отношение к клиентам??? Думаю, что пора менять поставщика.