Отзывы

Вильдан Уфа

17 ноября 2017

(17.11.2017)

Ребят, не берите эту воду, лучше покупать у тех, кто продает от души! Отвратное отношение к клиентам!! Никогда не связывайтесь с этой компанией, поберегите свои нервы! Ситуация: У меня есть купоны на бесплатную воду. Они ограничены по времени ( опять же вопросы к маркетингу), время действия подходит к концу. Есть бутыли других компаний, которые осуществляют доставку воды. Я позвонил по номеру, который указан на сайте, спросил, поменяют ли мне на эти бутыли бесплатно? Оператор ответил "Да". Я беру бутыли, беру купоны и еду в одну из точек продаж. На месте мне сказали "нет, не поменяем. доплачивай за чужие бутыли". Дальше что произошло не буду тут писать, т.к. много всего, но факт таков - мне так и не поменяли чужие бутыли бесплатно. У меня есть запись разговора с оператором, запись разговора с охранником и менеджером точки на месте, она не хотела давать мне книгу жалоб и позвала охрану торгового центра! Вот уж у кого надо поучиться КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Для руководителя совет: почитайте 28 татуировку из книги "45 татуировок продавана" М. Батырева. Потому что ваши "продавцы" отталкивают клиентов.

Читать полностью

Ответ магазина

Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение от 17.11.2017г. сообщаем следующее: Компания принимает бутыли сторонних продавцов, которые соответствуют определенным стандартам: поликарбонатные бутыли, бутыли без механических повреждений самой бутыли, ее частей, таких как: горловина, стенки, дно; без изменения цвета бутыли, без деформации бутыли. Не допускается использование бутылей не по назначению (хранение или залив иных жидкостей или веществ), также бутыли не принимаются в случае обнаружения Продавцом на стенках бутыли посторонних веществ. В случае обмена бутылей, не соответствующих стандартам Клиенту необходимо доплатить за пользование новой бутылью. Не соответствующие стандартам бутыли в дальнейшем не используются, а направляются на утилизацию. Более подробную информацию об условиях обмена бутылей Вы можете получить в точках розничных продаж. С уважением, Администрация.

Читать полностью

Галина Нижний Новгород

17 ноября 2017

(17.11.2017)

Здравствуйте! Воду покупаем давно, последняя покупка бутыли повергла в шок. С мужем болели простудой около недели, и пили эту воду, первым почувствовал муж, от воды воняло в прямом смысле этого слова! Когда у меня появилось обоняние я была в ужас, что это? Вонь кошачьими сиками! И не надо рассказывать про закрытое производство и не возможность попадания ничего постороннего! Помпа была новая, и воняла именно вода! Больше никакой "Сестрицы" !

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Галина! Благодарим Вас за выбор воды «Сестрица», качество которой подтверждено сертификатом. На нашем производстве каждая бутыль проходит 6 стадий мойки от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Вся вода добывается из одной скважины, глубиной 120м. Посторонние запахи от воды исключены. Для того, чтобы разобраться в сложившейся неприятной ситуации, просим Вас сдать эту бутыль нам на экспертизу (в бутыли должно быть не менее 2/3). Спасибо Вам за отзыв!

Читать полностью

Альберт Казань

17 ноября 2017

(17.11.2017)

Сидим второй день без воды, оператор врет что воду привозили вчера после обеда, но никого не было. Сервис отстой. Доставка долгая. Буду искать другого поставщика.

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Альберт! Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица" и преданность нашей компании. Мы проверили слова водителя по GPS навигации. Водитель подъезжал к Вам по адресу: Родины, 4 в 14:43. Сегодня водичку Вам привезет повторно в самое ближайшее время. Вы являетесь нашим хорошим клиентом, не в кое случаи не хотели бы вас вводить в заблуждение. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на желание пить чистую и полезную воду "Сестрица".

Читать полностью

Анна Нижний Новгород

17 ноября 2017

(17.11.2017)

Сдвиньте, пожалуйста, критичное время для заказа воды. Вспоминаешь о воде в 00.05, а уже заказ на следующий день невозможен :( И терпеть до понедельника теперь (доставка в субботу крайне неудобна из-за ну очень раннего времени развоза,а вечером не доставляют)

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за выбор воды »Сестрица». Вы сделали правильный выбор, заказывая чистую, природную воду Сестрица, отказавшись от водопроводной, хлорированной воды. Ваш заказ Вы всегда можете сделать за день до доставки менеджеру по номеру телефона 257-07-77 с 7:00-19:00, либо оставить сообщение на автоответчике, который работает круглосуточно (заказ, оставленный с 00:00-5:00 будет исполнен в этот же день). Также вы можете оставить письмо на электронной почте Нижегородского филиала sestrica-voda@mail.ru.По субботам доставка осуществляется в дежурном режиме. Утром клиентам делается рассылка смс с ориентировочным временем доставки в интервале два часа. Мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам и учитывать пожелания по времени. Спасибо за отзыв!

Читать полностью

Фанис Уфа

16 ноября 2017

(16.11.2017)

Хотелось сказать по вашей акции 3-4 бутыля в подарок за просмотр мультфильма, во-первых информация на рекламной листовке отличается от инф.на сайте. Во-вторых эту воду нужно ждать 4 месяца, по 1 бутылю каждый месяц. В третьих за них вам нужно оплатить 200 р. за бутыль, либо вначале подписать договор сомнительный на 1 год, который обяжет меня оплачивать минимум 2 бутыля в месяц ...Ребят вы работаете не честно,пишите правду в Акциях

Читать полностью

Ответ магазина

Фанис, добрый день! Информация на сайте в разделе акция отображена корректно, Вы можете выбрать одну из нескольких наших акций в зависимости от того какие условия акции Вас больше устроят. В случае возникновения дополнительных вопросов просьба позвонить по телефону 292-49-00 Спасибо Вам за оставленный отзыв.

Читать полностью