Отзывы
Руслан
Казань
15
ноября
2017
(15.11.2017)
Полное отсутствие клиентоориентированности! Это факт!
Как представитель родительского комитета, заказал 10 бутылок воды с доставкой в школу на Камалеева. 7 булыток привезли, занесли - без проблем. Когда заказал оставшиеся три, начались проблемы. Оказывается заказчик должен обеспечить подъездные пути для доставки воды в школу (т.е. разогнать законно припаркованные около школы автомобили, держать место). С другой стороны имеется возможность заехать во двор школы, при этом попросив ключи от ворот у охраны (охрана открывает ворота ТОЛЬКО для автомашин экстренных служб). Разговор с руководителем службы доставки не помог. Ну и ладно... Поставщиков полно... С удовольствием ухожу к другому поставщику.
тел. 89178715405
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Руслан. Замечательно, что Вы заботитесь о здоровье детей выбирая чистую и полезную воду "Сестрица". Очень жаль, что вы отказываетесь от нашей воду. Мы надеялись на долгое сотрудничество, поэтому и предложили Вам, как покупателю воздействовать на охрану и обеспечить проезд к месту разгрузки. Возможно письмо к охране с просьбой о пропуске для службы доставки воды (продукты питания) от родительского комитета помогло бы. Согласитесь, не эстетично водителю каждый раз перепрыгивать через закрытые ворота чтобы забрать у охраны ключи? Надеемся, что вы пересмотрите свое решение и продолжите покупать нашу вкусную водичку. Можем предложить Вам забирать водичку самовывозом в наших обменных пунктах.
Ксения
Нижний Новгород
15
ноября
2017
(15.11.2017)
Добрый день! Заказываем воду не так давно, планируем отказаться от этой воды. Вроде бы все ничего, НО когда в бутыле остается последний литр воды, в стакан наливаются мусор и какие-то волосы. Разочарование полное. Не очень приятно пить чьи-то волосы.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Ксения!
Спасибо за выбор воды "Сестрица"!
В закупоренной бутыли наличие волос и посторонних предметов невозможно.
Производство «Сестрицы» оснащено современным оборудованием для бутилирования воды, все процедуры водоподготовки и розлива на заводе автоматизированы, то есть «человеческий фактор» полностью исключен. Строгий санитарный контроль организован в соответствии с международным стандартом. Испытательный центр «Сестрицы» проводит исследования качества исходной воды и готовой продукции на соответствие Единым санитарным требованиям более чем по 120 показателям качества. Гарантия качества воды подтверждается сертификатом соответствия.
Причиной появления постороннего мусора может служить оборудование, которым Вы пользуетесь. Для того, чтобы избежать попадания постороннего мусора в бутыль, необходимо проводить регулярную санитарную обработку кулера раз в три месяц и производить промывку помпы при каждой смене бутыли. Спасибо Вам за отзыв!
Юлия
Нижний Новгород
14
ноября
2017
(14.11.2017)
Добрый день.
Как можно получить карту клиента ?
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Юлия!
Карту клиента можно оформить в любом удобном для Вас магазине "Сестрица". Карта бесплатная. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Елена
Казань
14
ноября
2017
(14.11.2017)
Отвратительный сервис!!! Девушки, которые принимают заказ, грубо разговаривают, да просто по хамски относятся к клиентам. При чем все. Курьер ведет себя не уважительно, видимо, у каждого в данной организации правило "Нахами и побольше". Когда установили помпу, оказалось, что она не рабочая. Позвонили, попросили заменить, на что услышали "У нас помпы идеальные, это вы устанавливать не умеете". При этом при первой доставке установить никто не помог. Итог: с огромным удовольствием расторгаем договор и никому советовать не будем. Спасибо за "Качество обслуживания"! p.s.вода кстати тоже не очень.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Елена! Мы строго следим за качеством услуг которые предлагаем, все звонки с операторами у нас записываются. Заочно приносим извинения за действия своих сотрудников. Хотелось бы разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, ваш адрес для идентификации вас как клиента.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
