Отзывы

Добрый день, Евгений! Да, действительно, заказ №159734 был оформлен на 27.03.2017 с временем доставки с 18:00 до 21:00. По причине невнимательности водителя, Ваш заказ не был исполнен. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации привезем Вам сегодня 28.03.2017 водичку со скидкой 50%. Ваш предыдущий заказ был оформлен на 21.03.2017 с интервалом доставки с 08:00 до 14:00. Водитель подъехал на Ваш адрес около 11:00, но дома Вас не застал. Доставка осуществляется по заранее составленному маршруту, вернуться на ваш адрес в дневное время не было возможности, т.к. в этот день была большая загруженность и другие клиенты также ждали свою водичку. Ваш заказ был исполнен в этот же день, но в вечернее время. С водителем проведена разъяснительная беседа . Ваш адрес доставки поставили на контроль. Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день, Альбина. Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за ошибку водителя. В настоящий момент на Вашем счете абонента числится аванс 60 руб., воспользоваться которым Вы сможете при следующем заказе. Надеемся, что данный инцидент не повторится. Спасибо, что выбираете для себя и своей семьи единственную в городе воду высшей категории качества "Сестрицу". Ждем Ваших заказов.

Иван Николаевич, добрый день! Мы высоко ценим наших клиентов и благодарим за Ваше обращение. Оно поможет нам улучшить качество обслуживания клиентов. В свою очередь хотим сказать, что для производства питьевой воды «Сестрица» используется вода из уникального источника на Кузнецовской поляне (Санаторно-курортной зоны Юматово). Из защищенной скважины родниковая вода поступает в цех. Первоначально она проходит механическую очистку от взвешенных частиц(предочистка на специальных полипропиленовых сменных фильтрах). Далее с помощью ультрафиолетового излучения вода дезинфицируется и поступает на систему обратного осмоса. Традиционный подход к этой системе очищает воду до уровня дистиллированной. А Ноу-Хау компании «Чистая вода »Кристальная» заключается в том, что специально подобранный под входящую воду комплекс оборудования, обеспечивает селективную очистку воды с сохранением природного минерального состава, удаляя из нее загрязняющие компоненты. С помощью такой уникальной технологии мы получаем природную воду, идеально сбалансированную по солям и микроэлементам. Путем озонирования происходит обезораживание воды(озон не дает токсичных продуктов окисления, в отличие от хлорирования и дополнительно обогащает воду молекулами кислорода) После этого вода через ультрафилиолетовый блок поступает на линию розлива и укупорки. На данном этапе несколько раз промытые и продезинфицированные бутыли наполняются водой и укупориваются в закрытой камере без участия внешних факторов и рук человека. Вы также можете посетить наш завод, записавшись на бесплатную экскурсию для наших клиентов Экскурсии на завод организовываются именно для того, чтобы процесс производства воды был "открытым" для наших клиентов и они сами смогли убедиться, что употребляют полезную и вкусную воду. Для передачи бутылей на анализ позвоните в диспетчерскую по телефону 292-49-00

Здравствуйте Никита!Да,действительно на данный момент до нас очень трудно дозвонится по причине того,что компания Ростелеком уже несколько дней не может устранить неисправности на наших телефонных линиях.Вы всегда можете разместить заказ на нашем сайте nnovgorod.voda-sestrica.ru а также позвонив по дополнительным телефонам 89601813965 89092885262. Мы надеемся на Ваше понимание и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства

Добрый день, Елена! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Продавца привлечем к дисциплинарной ответственности. Бракованную бутыль вы всегда можете вернуть, и Вам ее обменяют бесплатно. Тара под 19литровую воду есть двух видов: ПЭТ и ПК, где бутыли из ПК, более высокого качества. В Вашем случае продавец имела виду эту доплату, поменять ПЭТ на ПК. Обратитесь в магазин на пр.Гагарина, 101/4 - где Вам бесплатно поменяют ПЭТ на ПК. Спасибо Вам за оставленный отзыв.