Отзывы
Анна Попова
Казань
1
апреля
2017
(1.04.2017)
Добрый день! Хотелось бы посоветовать руководству компании обратить внимание на качество нового клея, которым приклеивают к бутылям защитную бумажную наклейку на горлышко. С недавнего времени клей стал слишком сильным, бумага не отрывается от горлышка. Приходится в кулер бутыль ставить с бумажной наклейкой на пробке, на которой, конечно, остаётся и грязь, и клей, которые могут попасть в воду. К слову, используем в пищу воду "Сестрица" около 10 лет, ранее никаких претензий к компании не имели.
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Анна. Благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение. Проблема, о которой Вы сообщаете, нам известна. В данном случае вина не наша, а поставщика пробок, у которого произошел сбой на производственной линии. В настоящее время принято решение о смене поставщика. Надеемся, что в ближайшем будущем Вам больше не придется столкнуться с подобной ситуацией. Ждем Ваших заказов. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица".
Айрат
Казань
29
марта
2017
(29.03.2017)
Заказали воду. заказ №160715. Доставили два бутыля, один из них протекает. Не могу дозвонится до операторов.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Айрат. В вечернее время все сообщения принимаются на автоответчик. Любая бутыль с браком подлежит замене. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для оформления заказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что выбираете для себя и своей семьи воду высшей категории качества "Сестрица". Ждем Ваших заказов.
Елена
Нижний Новгород
29
марта
2017
(29.03.2017)
Здравствуйте, при первой покупке воды с меня взяли залог за бутыли и и заверили что потом его можно будет вернуть ( так сказала девушка в точке продаж в Перекрестке на казанском шоссе) , воду брали для магазина который сейчас закрылся. Как вернуть залог за бутыли?
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Елена! По правилам компании стоимость бутылей не является залоговой, бутыли возврату не подлежат, при первой покупке бутыли приобретаются и остаются в Вашей собственности. Спасибо Вам за оставленный отзыв.
Алина
Йошкар-Ола
29
марта
2017
(29.03.2017)
ребята как сделать отмену заказа онлайн???заказать можно а отменить нельзя?
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте! отменить заказ можно только позвонив нам по телефону службы доставки.
Евгений
Нижний Новгород
27
марта
2017
(27.03.2017)
Заказ №159734 от 26-03-2017 где вода? в прошлый заказ водитель позвонил в 11 дня (заказ с 8 до 14), я ему сообщил что буду дома через час, он сказал что ОН переносит заказ на следующий день. Сегодня воду вобще не привезли. Я думаю что недостатка в конкурентах у вас нет.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Евгений!
Да, действительно, заказ №159734 был оформлен на 27.03.2017 с временем доставки с 18:00 до 21:00. По причине невнимательности водителя, Ваш заказ не был исполнен. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации привезем Вам сегодня 28.03.2017 водичку со скидкой 50%.
Ваш предыдущий заказ был оформлен на 21.03.2017 с интервалом доставки с 08:00 до 14:00. Водитель подъехал на Ваш адрес около 11:00, но дома Вас не застал. Доставка осуществляется по заранее составленному маршруту, вернуться на ваш адрес в дневное время не было возможности, т.к. в этот день была большая загруженность и другие клиенты также ждали свою водичку. Ваш заказ был исполнен в этот же день, но в вечернее время.
С водителем проведена разъяснительная беседа . Ваш адрес доставки поставили на контроль. Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
