Отзывы

Анна Нижний Новгород

26 мая 2016

(26.05.2016)

Добрый вечер! Скачала приложение, по условиям акции должна была быть скидка 50 руб. Забыли сделать. Позвонила, уточнила - обещали сделать скидку со следующего заказа. Но опять не сделали. Предоплату так же больше не буду оставлять, так как получаются непонятные ситуации. Комментарии к заказам похоже не читают. Мелочи, но неприятно.

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Анна! Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства. Скидка в размере 50 рублей за использование мобильного приложения вам была проставлена в заказе 17.05.2016, сумма к оплате составила 290 рублей, в этот день вы внесли предоплату 500 рублей, сейчас на вашем счете числится предоплата в размере 220 рублей. Подробный акт сверки высылаем вам по электронной почте.

Читать полностью

Наталья Чебоксары

24 мая 2016

(24.05.2016)

Здравствуйте, сегодня, 24.05.16, в очередной раз приехали за водой в м. Перекресток, расположенный на пр.Тракторостроителей, 36/1, в обмене нашей тары на воду нам было отказано. Продавец Константинова Ю. мотивировала это тем, что на дне бутылки была зелень (воду последний раз мы брали в апреле, ну не можем мы выпить воду за 14 дней, как нам это рекомендовала всё та же Константинова). Воду берем всегда в одном месте (по вышеуказанному адресу) не первый раз, помпу мы моем регулярно и с подобным осадком на дне бутыля столкнулись впервые. Константинова Ю. посоветовала нам использовать бутыль по своему усмотрению, а к ним не приходить! Отзыв в книге жалоб и предложений был оставлен. Позже мы поехали в пункт продаж, расположенный на ул. Лен. Комсомола, 68/1, там нам так же отказали в выдаче воды, мотивировав это тем, что бутыль старая! 2007 года! Выходит, что нам в апреле в "Перекрестке" выдали просроченную бутыль! А так как бутыли всегда обернуты в непрозрачную пленку, их в принципе невозможно разглядеть! Вопрос: 1) правомерны ли действия продавца, отказавшей в выдаче воды? 2) Почему вы не отслеживаете просроченную тару, почему мы в данном случае должны страдать?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Наталья. Прием бутылей в пунктах продаж происходит согласно Инструкции по учету и обработке оборотной тары в системе работы служб доставки и обменных пунктов от 07.05.2015 года .Копия данного документа хранится на всех торговых точках. Продавец действовал согласно данной инструкции. Все бутыли на заводе проходят строгий контроль и шестиступенчатую стадию очистки. Бутыль ненадлежащего качества не допускается к розливу воды, они отбраковываются и утилизируются. Бутыли с зеленью отбраковываются на стадии приема. На завод они не попадают. Поэтому бутыли , в которые разливается вода, полностью соответствуют всем санитарным нормам и правилам и подходят для повторного использования. Зелень может образоваться только в результате неправильного хранения вскрытой бутыли с водой. Природная вода "Сестрица" является продуктом питания, поэтому соблюдение условий и сроков хранения вскрытой бутыли обязательно : вскрытая бутыль может храниться не более 15 дней. Возможно, Вам будет удобно брать воду в 5литровой таре? Наливать воду из нее очень удобно даже без помпы. Сроки хранения Вам подойдут. К тому же у нас сейчас проходит замечательная акция: приносишь пустую 5литровую бутыль и получаешь полную 5литровую бутыль со скидкой 10 руб.

Читать полностью

Юлия Казань

23 мая 2016

(23.05.2016)

Здравствуйте!Наконец то хватило времени написать свой отзыв!Живя по старому адресу на Ямашева,переживала как же я буду с доставкой воды по новому адресу сотрудничать,тем более отзывы иногда пишут ужасные!И я была очень рада,что по новому адресу Сол.Юнг доставкой воды занимается очень воспитанный, интеллигентный, терпеливый,молодой человек по имени Виктор!Вечные проблемы с сайтом(показывал только одно время доставки),моя забывчивость,доставляли бы массу неудобств и недовольства с моей стороны,НО ваш сотрудник никогда не оставит нас без водички!При заказе нет возможности ждать строго по времени,так он,вошёл в положение и сам нашёл выход из ситуации( заранее позвонит)и не затрудняет его подождать меня возле подъезда,если меня еще нет дома!!!Огромное спасибо,Виктор!Таких бы сотрудников в вашу компанию побольше и думаю абсолютно все бы пили только сестрицу!!!Спасибо руководству за таких замечательных сотрудников!Цените таких специалистов!!!!Только благодаря им,не начинаешь пробовать др.воду!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Приятно, что Вы не разочарованы в своем выборе поставщика питьевой воды, тем более, что вода "Сестрица" - одна из немногих вод, не просто вкусных, но и полезных для организма взрослых, и особенно, детей. Пейте "Сестрицу" и будьте здоровы.

Читать полностью

Наталья Нижний Новгород

22 мая 2016

(22.05.2016)

Почему при заказе с сайта не проходит скидка 10 руб?Мелочь,конечно,но неприятно.Сделала заказ,скидка пишется,но не минусуется.

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте Наталья. Ваш вопрос перенаправлен прогрессистам. В ближайшее время на вашу электронную почту придет ответ. Спасибо за вопрос.

Читать полностью

Татьяна Новочебоксарск

22 мая 2016

(22.05.2016)

Заказала воду через приложение со скидкой 50 руб, на следующий день( день доставки воды) ждём воду, но её нет и нет, звоню узнать в курсе они или нет о моём заказе, девушка отвечает: а вы заказывали воду? Сейчас посмотрю. Получается они вообще не смотрят кто через интернет заказ делает? И ещё, воду в этот день не привезли, сказали что машина сломалась и доставки не будет в этот день. И теперь у меня висит заказ со скидкой 50 руб, а я её не использовала, как сделать чтоб я смогла заказать воду с такой акцией?

Читать полностью