Отзывы

Татьяна Нижний Новгород

15 марта 2016

(15.03.2016)

С какой периодичностью, вы считаете, нормально повышать цены? Есть сказка у Пушкина про разбитое корыто....

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна. Да, действительно, с 01.03.2016 было повышение цены на 10 рублей для новых клиентов. Повышение цены на воду происходит не чаще одного раза в год по причине увеличения производственной себестоимости. Т.к. Вы являетесь клиентом который заказывает у нас воду больше 2-х лет, для Вас осталась цена прежняя. Повышение цены на Вашем адресе было 01.03.2015 года. Вы можете сэкономить, оформив акцию эконом-пакет: при предварительной оплате 10 бут, цена составит 150 руб/бут. Подробную информацию можно получить по ссылке nnovgorod.voda-sestrica.ru/akcii/paket-ekonom/

Читать полностью

Алексей Нижний Новгород

14 марта 2016

(14.03.2016)

Добрый день! Который раз доставляют воду не в указанные в заявке сроки! Доставка в восемь утра! в заявке указывал после 10:00

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день,Алексей!Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Да,действительно Вы заказывали воду в интервале с 10:00 до 14:00.Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших клиентов ,но к сожалению по маршруту Вы являетесь первым адресом .Чтобы предотвратить данную ситуацию Вы можете выбрать вечернюю доставку с 18:00 до 21:00 Спасибо Вам за отзыв ,надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество !

Читать полностью

Рустам Казань

14 марта 2016

(14.03.2016)

Заказываем воду где-то с конца прошлого года раз в неделю. За это время количество вовремя осуществленных доставок можно пересчитать на раз-два. Абсолютное большинство заказов доставлено не вовремя, задержки составляют не минуты, а несколько часов!. То машина сломалась (это вообще самая популярная причина!), то во дворы они не могут заехать, то водитель приболел...ну в общем отговорок много. Но это еще что! В последний раз воду вообще не привезли! Сначала прислали СМС о доставке чуть позже...не привезли. Затем на следующий день позвонил водитель и спросил, когда привезти удобно. Договорились на утро следующего дня...естественно, нас следующий день молчание...везут до сих пор. Надоело. Так что оценка за доставку - цифра, стремящаяся к нулю!

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Рустам. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы обговорить условия компенсации за доставленные неудобства. Приносим Вам свои извинения и надеемся сохранить в качестве клиента.

Читать полностью

Лидия Казань

12 марта 2016

(12.03.2016)

Добрый вечер! 11 марта заказала воду, ее привезли вовремя, но утром 12 марта мы увидели лужу возле одной из бутылок. . . одна из них протекает. ..я позвонила в службу доставки, но срабатывает автоответчик. ..как быть в такой ситуации?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Лидия. На автоответчике в нерабочее время, кроме заказа, Вы можете оставить любую информацию, касающуюся качества воды, сервиса, брака бутылей. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в течение нескольких часов в выходной день, в течение часа - в рабочий. К сожалению, Вы не оставили свой контактный номер. Поэтому ждем Вашего звонка по тел.555-71-71. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и в ближайшее время компенсируем Вам неудобства бесплатной бутылью воды.

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

11 марта 2016

(11.03.2016)

Добрый день! Почему до сих пор не выполнен заказ ЗАКАЗ № 37513 оплата была произведена 02.03, доставка должна быть 04.03! В чём дело?

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Елена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ №37513 был недооформлен, поэтому не был выполнен. Для выяснения данного вопроса мы сделали запрос программистам. Ждем ответ, после чего свяжемся с Вами. Спасибо за отзыв.

Читать полностью