Отзывы

Елена Нижний Новгород

8 октября 2018

(8.10.2018)

На сайте невозможно сделать заказ воды. Все время требуют адрес, но все поля в адресе заполнены. В чем дело?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Елена! Спасибо Вам за выбор чистой ,природной воды "Сестрица". Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент ситуация с ошибками на нашем сайте устранена программистами.

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

8 октября 2018

(8.10.2018)

Что у вас с сайтом? Невозможно сделать заказ по интернету, когда нажимаешь "Оформить заказ", тебя отбрасывает на тему "адрес", но во всех полях "адреса" информация заполнена. Посмотрите, что с сайтом.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Елена! Вероятно, Вы заполнили улицу вручную, а не выбрали из списка. Проблему увидели, устраняем. Спасибо большое за сообщение!

Читать полностью

Руслан Нижний Новгород

8 октября 2018

(8.10.2018)

Принёс на пункт выдачи и обмена бутылку с наклейкой сестрица, но Ее отказались менять сказав что бутылка из пэт. Купил 3 бутыля и после этой воды образовался известковый налёт на чайнике .( Руслан. г.Нижний Новгород

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Руслан. Действительно, Вода Сестрица высшей категории и разливается в бутыли из высококачественного пластика - поликарбоната, не влияющего на вкус, цвет, запах или состав воды., .т.к мы несем большую ответственность за качество перед нашими покупателями. Что касается налета после кипячения, такое может быть, т. к «Сестрица» имеет оптимальный состав макро и микроэлементов, который дала ей сама природа. Для того чтобы «Сестрица» стала еще полезней, в процессе кондиционирования ее минеральный состав обогащается йодом, кальцием, калием, магнием и фтором. Для кипячения рекомендуем Вам попробовать мягкую воду, она идеально подходит для чая или кофе. Спасибо вам за отзыв, ждем Вас в наших магазинах.

Читать полностью

Елена Уфа

7 октября 2018

(7.10.2018)

Безобразие Второй раз (первый раз это было 12.07.2017 года ) и вот ОПЯТЬ! (04.10.2018 года тов чек 317852) привезли воду в дырявой бутылке! Прощлый раз залило мне весь коридор испортили шкаф купе он теперь не закрывается оттого что разбух от разлитой воды Жаловалась и вам и им и не какой реакции не было.И вот Опять то же самое! Если опять не будет никакой реакции буду обращаться в роспотребнадзор благо как это сделать я уже знаю(опыт есть) Свяжитесь со мной иначе будем разговаривать по другому

Читать полностью

Ответ магазина

Уважаемая Елена! В ответ на Ваше письмо сообщаем, что с момента приемки Товара вся ответственность за безопасность продукции, а также повреждения собственного и чужого имущества возлагается на Покупателя.Покупатель становится собственником товара с момента его передачи поставщиком. В связи с тем, что Товар принят Вами без претензии по качеству, Компания не несет ответственности за хранение Товара Вами после принятия, т.к. невозможно установить момент порчи бутыли. Претензия заявлена Вами спустя трое суток после приемки, и нельзя исключить вероятность порчи бутыли после приемки, когда право собственности на Товар уже перешло к Вам. В любом случае предлагаем Вам бесплатную замену.

Читать полностью

Наталья Геннадьевна Василькова Уфа

7 октября 2018

(7.10.2018)

Я - Наталья Геннадьевна Василькова, г. Уфа, тел. 9173459875. 5/10/2018 оформила на сайте ufa.voda-sestrica.ru заказ № 419644. Сразу оплатила он-лайн на сайте на сумму 310 руб. СМС о принятии заказа на мой телефон поступила. На e-mail письмо об успешном заказе также поступило. Воду так и не привезли. Так как доставка была в субботу, то до понедельника остались без воды, на которую рассчитывали. Почему воду, к тому же ПРЕДОПЛАЧЕННУЮ, не доставили? Такой сервис - это безобразие! На сайте вы пишите о компенсации за несвоевременную доставку воды: ufa.voda-sestrica.ru/o-vode/kak-zakazat/ А как насчет компенсации, если вы ее вообще не привезли? Таковая не предусмотрена, т.к., по-вашему, такая ситуация в вашей компании просто невозможна? С интересом жду адекватной реакции вашей компании на эту скверную ситуацию, демонстрирующую плохую работу и наплевательское отношение к клиентам.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Отвечаем повторно. Доставка не была осуществлена по причине неправильного оформления самого заказа на сайте. Ваш заказ №419644 от 05.10.2018г. был принят сайтом и автоматически были отправлены уведомления, но он не был выгружен системой в программу 1С, т.к. в самом бланке заказа не было указано улицы, такие заказы без указания адреса остаются не выгруженными системой, соответственно доставка не была осуществлена. Вы сделали повторный заказ №420252 от 06.10.2018г. с правильными оформлением - он был выгружен, доставка на 08.10.2018г. с 08:00 до 13:00. Ваша оплата в размере 310р. была зафиксирована платежной системой и учтена. Всего доброго!

Читать полностью