Отзывы
Наталья Геннадьевна Василькова
Уфа
6
октября
2018
(6.10.2018)
Что с моим заказом № 419644 от 05.10.2018, оплаченным онлайн на сумму 310 руб.? Его не привезли на следующий день, хотя должны были с 8 до 13 часов. Ваши извинения мне нужны! Жду компенсацию, согласно вашим обещаниям на сайте: "КАК ЗАКАЗАТЬ ВОДУ - УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Доставка воды осуществляется на следующий день после поступления заявки.
Если воду доставили с опозданием более, чем на 1 час без предварительного предупреждения, компания выплатит Вам компенсацию в размере 50% от стоимости заказа.
При невозможности доставить Вам воду в указанный на сайте интервал, Вы получите уведомление от оператора с откорректированным реальным временем доставки воды".
ufa.voda-sestrica.ru/o-vode/kak-zakazat
Мой телефон 9173459875.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день!
Ваш заказ под номером 419644 от 05.10.2018г. проверили, в самом бланке заказа не указана улица, поэтому этот заказ не был выгружен системой в 1С:программу. Вами был повторно уже правильно оформлен заказ №420252 от 06.10.2018 на понедельник 08.10.2018г. с 08:00 до 13:00, вашу оплату 310р. мы увидели. Всего доброго!
Наташа
Нижний Новгород
5
октября
2018
(5.10.2018)
Здравствуйте, наслышаны о полезности вашей воды, решили заказывать домой. С промо кодом так же не получилось. И ещё интересно, почему для связи дан только городской телефон ? С сотовым было бы намного легче и заказать и получить информацию. Сервис хочется легкий и честный. Вы облегчаете нам покупку,а мы с удовольствием отдаём вам деньги.
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Наташа. Вы молодцы, что заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких, и пьете чистую полезную воду «Сестрица»! Для получения бесплатной воды по акции «4 бутыли воды в подарок!» при заказе на сайте необходимо активировать промокод в специальном поле или продиктовать промокод при заказе по телефону. По возникшим вопросам вы можете обратиться по телефону 2570777.
Марина
Казань
5
октября
2018
(5.10.2018)
Добрый день! Ужасное и хамское отношение к клиентам. Сделали заказ и сразу оплатили, на следующий день я узнаю, что заказ не обработан, да еще и меня виноватой оставили.Куда руководство смотрит!
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за выбор чистой и полезной воды "Сестрица". К сожалению, Ваш заказ не был принят 4/10, поскольку был не верно оформлен. Мы принимаем заказы по телефону 555-71-71 и через наш сайт voda-sestrica.ru. Приносим извинения за причиненные неудобства. Сегодня заказ будет Вам доставлен в самое ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким!
Юлиана
Уфа
4
октября
2018
(4.10.2018)
Здравствуйте.
Заказываю у вас воду уже больше 10 лет и вчера была неприятно удивлена тем моментом, что теперь, оказывается, если лифт в доме не работает, то доставка с пятого этажа (живу на девятом) платная. Вы издеваетесь что ли?? Я и так покупаю воду (!), еще и должна за доставку платить?? В стоимость воды и так уже это всё (и много чего еще) включено, куда больше? Раньше если лифт не работал и курьер поднимал воду до квартиры, ему за это доплачивала ваша организация. Я конечно понимаю, что вы решили снять с себя дополнительные затраты, но это уже слишком! Понятно, что лифты не каждый день ломаются и таких отзывов, как мой, будет не так много, а может и не будет, но моё негодование велико.
Думаю, что к постоянным клиентам могли бы лояльнее относится. Раньше всегда говорила о вас только хорошее и рекомендовала другим, теперь подумаю.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день!
По условиям доставки услуги по подъему воды до пятого этажа включительно входят в стоимость заказа, подъем свыше пятого этажа и последующие при отсутствии лифта, либо при неработающем лифте, оплачиваются дополнительно из расчета 20 руб. за этаж за каждую бутыль. Такие условия действовали всегда. Да вы правы, компания ранее все расходы брала на себя и в данный момент также продолжает оплачивать подъем после пятого этажа водителям, но в связи с массовой заменой устаревших лифтов по г.Уфа - возможно вы и сами в курсе, нагрузка на водителя резко возросла, т.к. практически в каждом квартале во многих домах лифты на ремонте или замене. Да согласны это неудобно, неэкономно, но все- таки данная ситуация временна.
Мария
Нижний Новгород
3
октября
2018
(3.10.2018)
прошло 2 дня, но к сожалению, даже не пытались связаться и решить мой вопрос
Читать полностью
Ответ магазина
Доброе утро, Мария. Мы решаем Вашу проблему. С вами свяжутся в ближайшее время. Если у Вас есть возможность, то Вы можете позвонить нам по тел. 257 07 77
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
