Отзывы

Здравствуйте, Валентина! Спасибо за то, что написали нам. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неприятностями. Вы совершенно правы: очень неприятно, когда о цене товара не сообщают заранее. Я вижу, что Вы начали пить нашу воду в ноябре 2017года и стали участницей акции "Год Здорового Младенца". По условиям этой акции Вам предоставили 5 бутылей воды бесплатно в период с 13.11.2017 по 19.01.2018. Далее 5 бутылей у Вас прошли со скидкой 50% в период с 21.03.2018 по 01.06.2018 . Т.е. стандартная цена 170 руб для Вас делилась пополам и Вы платили 85руб. На данный момент Вы получили всю положенную воду по акции , поэтому при сегодняшней поставке Вышла стандартная цена 170руб. Благодаря Вашему обращению был выявлен недочет нашей программы, из-за которого мы не смогли Вас предупредить о том, что акция закончилась. Мы обязательно исправим эту ошибку. Большое Вам спасибо! Многие наши клиенты для снижения цены на воду пользуются системой скидок по предоплате. Например, при оплате 10 баллонов каждый баллон будет стоить уже не 170руб, а всего лишь 140 руб. Для того , чтобы сделать предоплату, Вам достаточно просто предупредить об этом диспетчера при заказе воды. Также Вы можете воспользоваться скидкой 10 руб при заказе воды на нашем сайте. Возможно, Вам подойдет что-либо из предложенных вариантов. Срок службы поликарбонатных бутылей 5 лет. Следуя этому правилу мы в 2018г принимаем от клиентов пустые бутыли не ранее 2013года выпуска. Все старые бутыли мы отбраковываем и выводим из оборота. Я хочу как можно быстрее разобраться в Вашей ситуации со старыми баллонами. Поэтому прошу Вас ответить на несколько вопросов Скажите, пожалуйста, когда Вы заметили , что воду Вам привезли в просроченных баллонах? Какого они были года? Я бы хотела вернуть Ваше доверие нашей компании и лично прослежу за тем, чтобы условия доставки нашей воды были комфортными для Вас. Руководитель службы доставки в г.Чебоксары Трофимова Анна

Добрый день, Гульнара. Благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией "Сестрица". Разобрались в сложившейся ситуации. Действительно, водитель не смог доставить Вам воду сегодня. К сожалению, к Вашему зданию есть 2 проезда и оба закрыты для доставки, территория очень большая. По регламенту нашей компании подъезд к месту разгрузки должен быть обеспечен. Приносим свои извинения за то, что водитель не смог корректно объяснить Вам проблему. Надеемся, что в ближайшее время Ваше руководство сможет добиться разрешения на въезд для нашей машины. Благодарим Вас за терпение. Здоровья Вам и Вашим близким!

Добрый день, Алла! Благодарим Вас за выбор чистой, полезной воды "Сестрица" и за теплые слова в адрес нашей компании. Надеемся и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественной водой! Здоровья Вам и Вашим близким!

Здравствуйте, Константин. приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы понять причину запаха, воду необходимо сдать на экспертизу. Данную бутылочку мы Вам заменим. Для решения вопроса просьба связаться с руководителем отдела Шмелевой Натальей по тел.8-909-289-02-81

Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за выбор чистой, полезной воды "Сестрица" и за теплые слова в адрес нашей компании. Надеемся и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественной водой! Здоровья Вам и Вашим близким!