Отзывы

Ivan Уфа

5 июня 2018

(5.06.2018)

Я недавно стал вашим клиентом, и очень рад этому. До этого пробовал разные воды и решил остановится на сестрице. Качество воды отличное, акции интересные. И обслуживание нравится, приобретаю воду на Тухвата Янаби, продавцы всегда вежливые и улыбчивые. Желаю вам дальнейших успехов.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за выбор чистой, полезной воды "Сестрица" и за теплые слова в адрес нашей компании. Надеемся и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественной водой! Здоровья Вам и Вашим близким!

Читать полностью

Анна Казань

2 июня 2018

(2.06.2018)

Заказывали воду с доставкой на сегодня с 10 утра до 2 дня, воды так и нет. Так и не привезли! Даже не звонили! Единственный звонок был моей подруге, хотя номер указан мой, а звонят на счёт воды почему то ей! Она не смогла взять ввиду занятости и перезвонить тоже так как телефон корпоративный! Звонок был в 9.36, хотя доставка с 10! И больше не звонили! Сейчас ЕЙ опять же скинули смс о переносе доставки на понедельник?! Вы издеваетесь?! И так уже второй раз! Телефон в офисе не берут, звонила 3 раза! Заказывать больше воду у вас не буду! Устала! Я сижу дома в эти часы и элементарно не могу выйти из дома!

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Анна! Замечательно, что Вы не пьете водопроводную воду, а заказываете чистую и полезную воду "Сестрица". К сожалению, мы не можем Вас идентифицировать по электронной почте. Для уточнения информации сообщите, пожалуйста, адрес доставки. Но скорее всего водитель подъезжал, если дверь не открыли, то он звонил на указанный телефонный номер. Если не удалось связаться с клиентом, то доставка переноситься на следующий рабочий день. В выходные дни у нас в офисе работает автоответчик. Вы можете оставлять там сообщение с просьбой перезвонить и операторы свяжутся с Вами как только будет возможность. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ждем Ваших контактных данных. Здоровья Вам и Вашим близким!

Читать полностью

Марина Нижний Новгород

31 мая 2018

(31.05.2018)

Добрый день! Заказ 352236. Ожидали доставку, в квартире были уже в 17-00. В 18-35 увидела на телефоне пропущенный вызов и сразу перезвонила. Водитель заявил, что, поскольку нас не было дома, доставка будет в субботу. На мой вопрос, почему никто из 3х людей не слышал звонок домофона, он сказал, что якобы наш "домофон не работает". В тот момент у нас в квартире был еще мастер по ремонту окон, и он прошел в подъезд без проблем. На мой вопрос, что я звоню через 7минут после звонка, я услышала ответ, что водитель "уже очень далеко и не будет возвращаться обратно". Как можно за 7 минут загрузить бутыль обратно в авто, закрыть двери, и уехать "далеко" - я не понимаю. Я не поленилась и вышла на улицу - домофон работал. Вызов мы также не слушали, очевидно, он набрал и сразу сбросил. На улице начиналась гроза и водителю просто не захотелось выходить из машины в дождь. в домофон он не звонил. Очень разочарована таким поведением.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Марина!Спасибо за Ваш отзыв.Ваш заказ был оформлен на 18.05.2018 , время доставки с 18:00 до 21:00. Водитель подъехал на Ваш адрес , позвонил несколько раз в домофон, домофон не сработал, после этого водитель позвонил на указанный Вами номер телефона, но, к сожалению, не дозвонился до Вас. По правилам доставки , заказ был перенесен на следующий день. Вернуться повторно на Ваш адрес возможности не было, т.к. другие клиенты также ждут свою водичку. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше желание пить вкусную и полезную воду ! С наилучшими пожеланиями, Вода Сестрица.

Читать полностью

Юлия Нижний Новгород

26 мая 2018

(26.05.2018)

Здравствуйте!надеюсь,кто-то из руководителей читает отзывы.Позвонила 26.05.2018 сутра чтобы заказать воду день в день,мне недовольно сказала деувушка диспетчер телефонист :"Водители уехали ,нет"Категорически нет...Никакой заинтересованности чтобы помочь клиенту...тупо отрабатываю свои часы...Влзможно таковы правила,но отвечать так при общении с клиентом,который деньги приносит в Вашу компанию...Задумайтесь.

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Юлия. Вы молодцы, что заботитесь о здоровье своих родных и близких и пьете чистую и полезную воду "Сестрица". К сожалению, не всегда есть возможность привезти Вам водичку в день заказа. В субботу доставка работает в дежурном режиме, водитель загружает воду на складе один раз утром по сделанным ранее заказам. Запаса воды водитель не берет. Вы всегда можете самостоятельно поменять водичку в наших торговых точках или делать заказ до 6 утра на автоответчик. Спасибо за отзыв.

Читать полностью

Лариса Нижний Новгород

25 мая 2018

(25.05.2018)

Здравствуйте, заказала воду в вечернюю доставку с пометкой после 19.00. Водитель приехал около 18.40, подождать 10 минут отказался, сказал, что доставку перенесет на завтра. Завтра наступило.. сегодня никто не звонил и не приезжал. Вода оплачена. Кому/куда звонить, писать не понятно

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Лариса. Вы молодцы, что заботитесь о своем здоровье и здоровье своих родных и сделали выбор в пользу чистой и полезной воды "Сестрица". Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, не всегда у водителя есть возможность ожидать клиента 10 минут, особенно в вечернее время, т.к. водитель обслуживает еще смежный район. Причины, по которым Вам не привезли воду 25.05.2018г выясняются, руководителем отдела доставки будут приняты меры к виновным лицам. Водичку Вам привезут 26.05.2018г. в удобное для Вас время с компенсацией 50%. Спасибо за понимание. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Читать полностью