Отзывы

Родион Казань

28 октября 2017

(28.10.2017)

Здравствуйте. Заказ №237093 Заказали воду заранее, должны были привезти 28.10 с 9:00 до 14:00. Никто так и не приехал и даже не позвонил - не предупредил. Пишите уже реальные сроки доставки. Это уже не первый раз. А также зачастую воду привозят не в назначенное время, а раньше или намного позже. Очень надеялись сегодня на воду, но ее так и не привезли. Что делать будем?

Читать полностью

Ответ магазина

Доброе утро, Родион! Благодарим Вас за выбор для своей семьи вкусной и полезной воды "Сестрица". Действительно, Вы делали заказ на субботу 28 октября. Водитель подъезжал, домофон был отключен. Сегодня состоится повторная доставка. Надеемся на ваше понимание.

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

28 октября 2017

(28.10.2017)

Добрый день! Участвую в акции "посмотри мультфильм - получи бесплатно воду". Вбил свой номер телефона у Вас на сайте, посмотрел, получил промо код. Всё бы хорошо, но данный промо код в пункте обмена у меня принять не смогли, сказали что я данным промо кодом уже пользовался (вроде как уже смотрел данный мультик и надо посмотреть другие). Я действительно ранее участвовал в Ваших акциях и наверное мог раньше этот мультик уже смотреть. Суть в том что у Вас на сайте я не могу сам выбрать новый мультфильм, он показывает их рандомно и система мне сейчас сообщает что мой лимит по промо кодам исчерпан. Получается я не могу в полной мере участвовать в акции из за того что сразу не мог выбрать новые мультики, а посмотрел старые и соответственно получил старый промо код.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Михаил! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Сайт показывает мультфильмы в определенном порядке. Первым показывает всегда новый мультфильм "Скелет". Затем для каждого клиента своя схема, в зависимости от того смотрел клиент ранее мультфильмы и если да, то какие. Наши программисты разобрались в Вашей ситуации. Вы уже посмотрели 4 мультфильма и получали все 4 промо-кода. Не активированным у Вас остался один промо-код за первый мультфильм "Баба Яга". Для Вашего удобства наши программисты сделали так, чтобы Вы смогли посмотреть повторно мультфильм "Баба Яга" и получить новый промо-код, дабы избежать путаницы с полученными ранее промо-кодами. Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в наших обменных пунктах!!

Читать полностью

Алёна Казань

26 октября 2017

(26.10.2017)

Здравствуйте! Заказывали 23.10 .2017 воду - 2 бутыли (заказ №235439). Доставку оформили на 25.10.2017 с 10:00 до 14:00!!! Сегодня 26.10.2017 - курьер так и не привез воду, не звонил и смс-оповещения никакого тоже не было. Заказываем не первый раз у Вас, и постоянно курьер приезжает с задержками на 1, а то и 2 дня. Пожалуйста, пишите реальные сроки доставки, если курьеры развезти воду не успевают. Никто из клиентов, я думаю, против не будет. Просто мы будем иметь ввиду, что заказать надо заранее. А сейчас все надеются на Вашу быструю доставку. И если не трудно, узнайте всё таки - таки, где сейчас наша вода и когда она, наконец, приедет.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Алена! Приносим свои извинения за принесенные неудобства. Действительно, воду вам не привезли. Причина технический сбой сайта (заказ некорректно выгрузился). До водителя ваш заказ просто не дошел. Сегодня вам будет доставка до 14 часов. Скидка за причиненные неудобства 50%. Т.е. Благодарим вас за терпение. И надеемся на ваше понимание.

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

25 октября 2017

(25.10.2017)

Акция с просмотром мультфильмов объективно непонятна, бесплатную воду давать отказываються, от доставки отказались из за постоянных сбоев, цена в сравнении с конкурентами завышена, надеемся на реформы вашей компании в ближайшем будущем.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Михаил! Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства! Информацию о наших акциях Вы всегда можете уточнить по телефону 257 07 77 и на нашем сайте сестрица.рф nnovgorod.voda-sestrica.ru/akcii/cartoons/ В ближайшее время с Вами свяжется руководитель розничной сети для разрешения данной ситуации. Вы обязательно получите бесплатную водичку за просмотр мультфильма! Спасибо Вам за отзыв. Надеемся, что и в будущем Вы останетесь нашим клиентом!

Читать полностью

Альбина Казань

25 октября 2017

(25.10.2017)

Мы с вами с 2009 года ни дня не сожалеем что пьем вашу воду. Качественная и вкусная вода. Хотим выразить вам благодарность что балуете нас акциями. И отдельное спасибо нашему экспедитору за своевременную доставку воды за вежливость по адресу Заводского 2 .

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Альбина. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица". Очень рады, что качество угодили вам нашими выгодными акциями. Теплые слова в адрес наших экспедиторов всегда приятны. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Читать полностью