Отзывы

Добрый день, Яна! Да, действительно, ваш заказ № 235062 был оформлен с датой доставки 24.10.2017, время доставки с 18:00 до 21:00. В маршрутном листе водителя так же проставлено время доставки с 18:00 до 21:00. Даты и время заказов, оформленных на нашем сайте и через мобильное приложение, вручную менеджерами не редактируются. Сбой времени доставки может быть связан с доработками и обновлениями в нашем мобильном приложении. При повторной ошибочной доставке, пожалуйста, сообщите по телефону 2570707. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте, Василий! Да, действительно Ваш заказ был оформлен на 24.10.2017 на дневное время доставки. Водитель приехал на ваш адрес в 8:35, позвонив в домофон, он оказался не рабочим. Согласно инструкциям нашей компании водитель сделал звонок на указанный вами номер телефона в 8:37, абонент был не доступен. Водитель сообщил данную информацию в офис. По условиям доставки заказ автоматически переносится на следующий день. Приносим извинения за неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день, Михаил! Ваш заказ был оформлен на 23.10.2017г. с 8-00 до 13-00 ч. Вы указали, что будете отсутствовать до с 9-30 до 10-30ч. Водитель подъехал на Ваш адрес в 10-25, позвонил на указанный Вами номер телефона, но трубку не взяли.По правилам доставки водитель отзвонился в офис, на указанный номер телефона в 10-28ч.менеджером был совершен звонок, на который так же никто не ответил. Спасибо за оставленный отзыв.

Добрый день, Ольга! Ваш вопрос находится на рассмотрении. Ответ вам будет отправлен на электронную почту в течении недели. Благодарим вас за выбор чистой и вкусной воды "Сестрица".

Добрый день, Надежда! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ №229773 был оформлен на 2 бутыли воды «Природная» на сумму 205 руб. Вечером 11 октября на нашем сайте произошел технический сбой, в связи с этим заказы у некоторых наших клиентов оформились на неверные суммы. К сожалению, выгрузка в маршрутный лист водителя произошла без скидки, поэтому водитель получил информацию о Вашем заказе на стандартную сумму в 320 руб( цена воды «Природная» 160 руб/бут). Абсолютно согласны с Вами, что такие ситуации недопустимы и искренне приносим извинения. На данный момент ситуация с ошибочными скидками на нашем сайте устранена программистами. Вода «Сестрица» разливается в поликарбонатные 19 литровые бутыли. Это специальная многоразовая тара, которая идеально подходит для транспортировки и хранения чистой питьевой воды. Одним из главных достоинств такой тары является высокая термостойкость, которая позволяет промывать бутыли в горячей воде. Остальные поставщики воды в Нижнем Новгороде используют более дешевую тару из ПЭТ материала, который можно промывать только холодной водой (в условиях высоких температур материал ПЭТ вступает во взаимодействие с водой, изменяя ее вкус, запах и состав). По условиям доставки, каждый раз, доставляя воду, водитель-экспедитор забирает пустые бутыли из-под воды с прошлого заказа. Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Сестрицы»), то их можно обменять на бутыли «Сестрицы» при следующих условиях: 1. бутыли изготовлены из поликарбоната 2. бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха. Чтобы определить, из какого материала сделана Ваша бутыль, переверните её: у поликарбонатной бутыли на дне стоит маркировка PC, а на дне ПЭТ бутыли – маркировка PET. Чужие бутыли из ПЭТа обмениваются на поликарбонатные бутыли «Сестрицы» с доплатой 100руб в случае, если они целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха. Состояние бутылей оценивает водитель-экспедитор. Сдаваемая Вами тара ПЭТ не соответствовала требованиям, применяемым в нашей компании к чужим бутылям ПЭТ, поэтому водитель попросил Вас оплатить нашу поликарбонатную тару, цена тары 250 руб/бут. Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!