Отзывы

Здравствуйте, Адиля. Мы приносим Вам свои извинения за некорректную работу сайта. Запрос на устранение ошибки отправлен программистам. Стоимость одной бутыли воды при заказе через сайт, действительно, составляет 205 руб., при заказе от 2-х - 320 руб. В ближайшее время ошибка будет исправлена, просим Вас учитывать это при следующих заказах. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица".

Здравствуйте, Сергей! Просим прощения за предоставленные неудобства. К сожалению, из-за большого количества заявок водитель не смог подъехать ко времени, которое озвучил диспетчер. При следующей поставке мы обязательно сделаем Вам скидку за несвоевременную доставку. Еще раз приносим свои извинения

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за выбор воды «Сестрица». На нашем производстве каждая бутыль проходит 6 стадий мойки от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Посторонние запахи от бутылей исключены. Если при следующей поставке после открытия бутыли произойдет подобная ситуация, просьба позвонить по телефону 257-07-77 для разрешения вашей проблемы. Спасибо Вам за оставленный отзыв.

Добрый день, Наталья! Да, действительно, ваш заказ был оформлен на субботу 18.02.2017 с 09:00 до 15:00. Утром клиентам рассылаются смс-сообщения с двухчасовым интервалом доставки. Водитель подъехал на Ваш адрес в 09:30, позвонил в домофон, дверь не открыли, после этого водитель позвонил на указанный Вами номер телефона, но трубку не взяли. По правилам доставки водитель отзвонился в офис, на указанный номер телефона менеджером был совершен звонок, на который так же никто не ответил. Заказ был автоматически перенесен на следующий день. По субботам доставка осуществляется в дежурном режиме по заранее составленному маршруту, вернуться на ваш адрес не было возможности, т.к. один водитель обслуживает несколько районов и другие клиенты также ждут свою водичку. Разговоры с менеджерами будут прослушаны, в случае некорректного общения будут приняты меры. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, Анастасия. Да, Вы правы. Каждый день водителями отдела доставки обслуживается более семисот адресов по городу Казани и наши клиенты, своевременно получающие лучшую по качеству воду в городе, не всегда считают нужным сказать нам свое "спасибо"...14.02.2017 г. Вами оформлен заказ 142947 (скриншот отправлен на Ваш адрес эл.почты), согласно которому Вы заказываете 2 бутыли воды (т.к. покупаете 2 тары) и оплачиваете акцию с помпой. Сегодня в течение рабочего дня в телефонном разговоре с диспетчером было выяснено, что Вам необходимо не 2, а 5 бутылей воды и наши сотрудники сделали все возможное, чтобы на месте решить этот вопрос и доставить Вам именно то количество, которое необходимо. В связи с этим до Вас дозванивался наш водитель. Ваш интервал доставки не был изменен при формировании маршрута, водитель подъедет после 16.00. с заказом, согласно Вашему желанию. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица" и надеемся, что сегодняшнее недопонимание не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.