Отзывы

Наталья Казань

4 февраля 2017

(4.02.2017)

Добрый день! Закала воду, фото заказа во вложении не привезли, не перезвонили. Сидела 4 часа дома, ждала. Когда время доставки истекло, то звоню на телефон доставки в Казани 555-71-71 , ни кого нет, только автоответчик. Почему ваш сервис свелся к нолю? Недели 3 назад оператор звонит и спрашивает, собираюсь ли я заказывать воду или заказываю у иного поставщика? зачем такие опросы, если воду все равно не привозите. Видимо действительно пора менять поставщика.

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Наталья. Приносим Вам извинения за нарушение интервала доставки и опоздание водителя. Новый сотрудник обязательно будет проконсультирован дополнительно о правилах компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и наша компания подтвердит качеством поставляемой воды и предоставляемым сервисом правильность Вашего выбора, касающегося выбора поставщика питьевой воды. Благодарим Вас за отзыв и выбор воды "Сестрица".

Читать полностью

Ирина Казань

1 февраля 2017

(1.02.2017)

Здравствуйте, заказала воду на сайте, на 1 февраля с 10 до 14, доставка. На 17 часов вечера никакой воды не подвезли. Ни сообщений, ни звонков, операторы трубку не берут. Прокомментируйте пожалуйста, привезут воду или нет. Заказ номер 137084

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Ирина. Ваш заказ, оформленный на 01.02.2017 г. был не доставлен по причине невозможности подъезда к месту разгрузки. Водитель действовал согласно инструкции (поставил в известность сотрудника диспетчерской службы). В 11.20 и в 11.22 на Ваш номер телефона 8917****622, указанный в заказе, были совершены звонки, зафиксированные программой, на которые Вы не ответили. Ваш заказ перенесен на сегодня, 02.02.2017 г.

Читать полностью

Евгений Нижний Новгород

1 февраля 2017

(1.02.2017)

Заказал воду, поставил в кулер ,пришел с работы - а вся вода на полу. Дали бракованную бутылку. Поставил другую бутылку сестрицы - кулер не течет. Обидно! Кто оплатит?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Евгений! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Бракованную бутыль привезите в обменник, Вам бесплатно поменяют на новый товар. Спасибо Вам за понимание и оставленный отзыв

Читать полностью

Светлана Казань

30 января 2017

(30.01.2017)

Не выполнили заказ, отключили телефонный разговор- расторгаю договор, заберите бутыли и верните за них деньги

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица". При оформлении заказа на нашем сайте, у клиента всегда есть номер заказа и подтверждающее смс-сообщение. Поскольку Ваш заказ был оформлен неверно, водичку Вам не доставили. Наша компания дорожит каждым клиентом, поэтому мы готовы доставить Вам Ваш заказ сегодня, со скидкой 50% в удобное для Вас время, а так же гарантировать своевременную доставку в дальнейшем при правильном оформлении заказов. Возврат денежных средств за покупку тары производится в офисе продаж по адресу: ул.Восстания, д.58. При себе необходимо иметь товарный чек и документ, удостоверяющий личность.

Читать полностью

Азамат Юлдашбаев Уфа

30 января 2017

(30.01.2017)

Добрый день. Сегодня 30.01.17 в 12-15 по адресу ленина 99/1 Ваша машина доставки (с наклейками "Сестрица" и контактными телефонами) синяя газель г/н 800 (букв не запомнил) допустил наезд на пешехода. А именно на меня. Я залез на сугроб, и только это спасло меня. Но водитель, прекрасно меня видя спокойно проехал в 5см от меня. Слава Богу, я не подскользнулся на сугробе и не попал под машину, но было очень опасно. На мой стук в борт машины водитель посмотрел в зеркало и ... поехал не меняя направления. Я надеюсь, он никого не успеет задавить, пока вы его уволите. С уважением, Юлдашбаев Азамат. 8-987-61-933-97

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. С водителя указанной машины взяты объяснения. Водитель пояснил, что в некоторых дворах проезды и тротуары не очищены от снега, поэтому движение машины затруднено и при проезде машины по неочищенному двору могут возникнуть затруднения у пешеходов. Водители ездят аккуратно, с соблюдением правил ПДД и стараются не доставлять пешеходам неудобств. Однако, к сожалению, из-за неочищенных от снега проездов могут возникнуть временные неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью