Отзывы
Альберт
Казань
9
августа
2016
(9.08.2016)
Здравствуйте, сегодня с 10-00 до 14-00 должны были привезти воду, но так и не привезли. Заказ номер 78264
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Альберт. Приносим Вам свои извинения за опоздание. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица" и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Лилия
Казань
9
августа
2016
(9.08.2016)
Доброе утро! Звоним уже второй день и не можем до Вас дозвониться! Воду заказываем для организации, почему нет другой возможности для заказа воды?!
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Лилия. Отдел доставки работает в обычном режиме. Проблемы возникли по вине провайдера (проводится ремонт телефонных линий) и будут устранены до 10.08.2016 г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заявку на доставку воды Вы можете оставить по адресу эл.почты kzn-voda@mail.ru
Анастасия
Казань
8
августа
2016
(8.08.2016)
Невозможно дозвониться, по номеру тел. указанному на сайте трубку не берут!!!!!Как связаться с вами, если я хочу сделать заказ???
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Анастасия. Отдел доставки работает в обычном режиме. Проблемы возникли по вине провайдера (проводится ремонт телефонных линий) и будут устранены до 09.08.2016 г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Спасибо за понимание.
Владимир
Казань
5
августа
2016
(5.08.2016)
Наплевательски относятся к своим покупателям, непонятно что я вляется приоритетом для этой компании "Доставка воды" или просто "Приезд к клиенту". 5 минут промедлишь со встречей водителя и уже можно не ждать воды в этот день, и не факт что вы сможете получить эту воду завтра. Так как приоритетом является просто приехать к клиенту, а получит он воду или нет, это уже никого не волнует.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Владимир. Наша компания дорожит каждым клиентом, потребляющим воду "Сестрица", но так же имеет и определенный внутренний регламент, согласно которому осуществляется доставка. В папке клиента, которую получает каждый новый клиент компании указано, что доставка воды может быть осуществлена только в случае беспрепятственного подъезда к месту разгрузки. В Вашем случае, к сожалению, это невозможно из-за установленного на территории шлагбаума. Искать свободные доступы, договариваться с охраной и т.д. не входит в обязанности водителя. Поэтому, если подъезда нет, водитель (или диспетчер) может только сделать звонок клиенту. Звонки на Ваш номер зафиксированы в базе в 12.17. и в 12.19. (на которые вы не ответили). Ожидать на месте ответного звонка у водителя возможности нет из-за большого количества заказов, поэтому, согласно правилам компании, Ваш заказ был перенесен на следующий рабочий день, 06.08.2016 г. Доставка осуществлена. Благодарим вас за выбор воды "Сестрица", надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваш выбор поставщика и Ваша семья с удовольствием продолжит употреблять воду высшей категории качества, вкусную и полезную "Сестрицу".
оксана
Нижний Новгород
4
августа
2016
(4.08.2016)
Добрый вечер! Раньше я заказывала воду у вас с доставкой. Но сейчас живем на даче и воду покупаем в ваших пунктах продаж. Две недели назад купили в пункте продаж в Сормово на ул. Культуры две бутылки воды. Первую бутылку выпили, а вторая стояла запечатанная. Хотели открыть, а внутри бутылки зелень (вода зацвела). Бутылка у нас так и стоит не распечатанная. Как нам быть? Хочется понять что мы вообще пьем? Почему в запечатанной бутылке появилась зелень?
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день! Мы рады, что Вы наш постоянный клиент. Воду, конечно поменяем. В воде появилась зелень из-за не правильного хранения. Во избежание повторных случаев, храните воду в темном прохладном месте, чтобы прямые солнечные лучи не попадали. Спасибо, Вам, за отзыв.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
