Отзывы

Добрый день! Мы рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Йодированная вода в 19л таре выпускается с зелено-желтой этикеткой и с розовой. На всех крышках присутствует язычок. В Вашем случае, язычок мог потеряться при транспортировке. Вы пишите про запах хлора и болотной тины: "Хлора" - в нашей воде нет и не может быть. "Болотная тина" - это запах озона: вода проходит озонирование, рекомендуется после открытия дать воде "подышать", и запах озона исчезнет. Йодированная вода имеет специфический запах...если и в дальнейшем Вы будете чувствительны к нему, то предлогаю перейти на природную воду. Спасибо, Вам, за отзыв.

Добрый день, Александр. Понимаем и принимаем Ваше возмущение. Подобное поведение недопустимо. С продавцом, нарушившем правила, будет проведена профилактическая беседа и применены административные санкции. Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В качестве компенсации за доставленные неудобства дарим Вам подарок от нашей компании. Вы можете обратиться в наш офис на ул.Восстания, д.58.

Ольга, добрый день! Полученная от Вас жалоба по поводу позеленевшей воды в бутыли нами рассмотрена. Возможны две самые распространенные и основные причины данного явления: не соблюдение условий хранения продукции и несвоевременная санобработка оборудования (кулера, помпы). Герметично укупоренная продукция имеет срок хранения не более 6 месяцев при соблюдении температурного режима – от +2дор +200 С в хорошо проветриваемом помещении. Бутыль с водой должна быть защищена от прямого солнечного света во избежание процессов фотосинтеза. После вскрытия бутыли воду необходимо употребить в течении 15 суток. При использовании оборудования (кулера, помпы) необходимо вовремя делать санобработку. Дезинфекцию кулера необходимо проводить не реже 1 раза в полгода, при интенсивном использовании ежемесячно в специализированных сервисных центрах. Обработку помпы проводят перед каждой заменой бутыли. Настоятельно рекомендуем Вам проверить Ваше оборудование, т.к. многочисленные производственные эксперименты показывают, что укупоренная на заводе бутыль не зеленеет до 1,5 лет при соблюдении условий хранения. Предлагаем Вам санитарную обработку вашего оборудования. Просим подтвердить Ваше согласие на обработку оборудования( кулера, помпы) по тел. 2-924-900. Спасибо.

Здравствуйте, Константин! Проблема двери нам известно, проблему решаем.

Добрый день, Эвелина. Мы приносим Вам глубочайшие извинения за опоздание. В период летних отпусков водители перераспределяют районы доставки, в связи с этим и произошла досадная ситуация с Вашим заказом. В выходные дни работает только дежурный диспетчер, основной поток звонков попадает на автоответчик. Надеемся на Ваше понимание и со своей стороны гарантируем, что подобное не повторится. Спасибо за выбор воды "Сестрица".