Отзывы

Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Производство воды «Сестрицы» оснащено современным оборудованием для бутилирования воды. Строгий санитарный контроль организован в соответствии с международным стандартом HACCP – Hazard Analysis and Critical Control Points (Анализ Рисков и Критические Контрольные точки). Испытательный центр «Сестрицы» проводит исследования качества исходной воды и готовой продукции на соответствие Единым санитарным требованиям Таможенного союза более чем по 120 показателям качества. Каждая партия готового продукта проходит микробиологический контроль в аккредитованном лабораторном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Республики Марий Эл», а на случай возникновения спорных ситуаций существует архив воды за 3 последних месяца. Каждая бутыль укупоривается отдельно дезинфицирующейся пробкой, которая в свою очередь защищена одноразовым стикером с логотипом компании, который невозможно наклеить повторно, и термоусадочным колпачком, обеспечивающими гарантию качества. Если целостность упаковки нарушена(отсутствует стикер, поврежден термоусадочный колпачок, нарушена герметичность), необходимо сообщить сотрудникам компании. Такие бутыли с водой мы обязательно меняем и отправляем на экспертизу. Мы единственная компания в Нижнем Новгороде, которая производит и доставляет воду высшей категории качества из республики Марий-Эл за 450 км от Н. Новгорода. К сожалению, во время транспортировки снаружи бутыли могут загрязниться, порваться пакеты. Мы стараемся контролировать процесс отгрузки и не пропускать такие бутыли до клиентов. Если Вам доставили воду в бутылях с неудовлетворительным внешним видом, Вы имеете право требовать замены у водителя. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, спасибо за добрые слова. Вода "Сестрица" всегда старается поддерживать спортивные мероприятия, различные фестивали, марафоны, конкурсы.

Здравствуйте , Алексей. Ситуация действительно неприятная и непонятная. Нашей водичкой пользуются более 12 тыс. клиентов в обменных пунктах Сестрица в Нижнем Новгороде, поэтому действительно странно, что это происходит с Вами второй раз. Мы очень дорожим своей репутацией. Если Вы хотите увидеть своими глазами , как происходит процесс добычи и разлива воды , Вы можете заглянуть на наш сайт , где есть фотографии всего процесса. Чаще всего обманывают своих клиентов фирмы - однодневки , мы работаем на рынке более 10 лет, и рисковать наша компания не станет. Предлагаем также рекомендации по оборудованию, которым Вы пользуетесь - необходимо проводить сан. обработку кулера 1 раз в полгода , помпа промывается после использования каждой бутыли .Также рекомендуется хранить открытую бутыль с водой не более 2-ух недель. За более подробной информацией Вы можете обратиться к руководителю отдела обменных пунктов Шмелевой Натальи по тел. 257-07-77. Спасибо Вам за отзыв.

Здравствуйте, Павел. Да, действительно, наша компания предоставляет 50%-ную скидку клиентам , если водитель опоздал на заказ больше, чем на 1 час и клиент не был предупрежден об этом. Подскажите, пожалуйста, на сколько к Вам опоздал наш водитель? Если Вас не предупредили и мы опоздали более, чем на 1 час, мы обязательно сделаем Вам скидку при следующей поставке.

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за выбор воды «Сестрица». Вы, молодцы, что заботитесь о своем здоровье и пьете чистую, природную воду. К сожалению, Вы являетесь незарегистрированным пользователем и мы не можем идентифицировать Ваши данные. Просим Вас связаться с нами по телефону: 257-07-77 для некоторых уточнений и разрешения данной ситуации. Спасибо Вам за оставленный отзыв.