Отзывы

Сергей Нижний Новгород

25 ноября 2015

(25.11.2015)

Вода замечательная, пьём её уже больше 5 лет. А вот сайт ваш - это БЕДА !!!! До вашего переноса все было замечательно - заказывал воду через сайт, что очень удобно ! Но сейчас заказать на сайте просто НЕВОЗМОЖНО - кнопка "оформить заказ" возвращает на предыдущую страницу заказа и при этом сбрасывает и блокирует окно ввода "адрес-улица", что ведет не возможности оформить заказ. Плюс, а точнее жирный минус - оценить ваши мультфильмы после просмотра тоже никак не удаётся !!!

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос передан программистам. Да, действительно, сейчас есть сложности в оформлении заказов всвязи с обновлением сайта. Все ошибки планируют устранить в ближайшее время. Чтобы поучаствовать в нашей акции 1 бутыль в подарок, нужно просмотреть мультфильмы, оценить и получить промо-код, который Вы сможете потом продиктовать менеджеру или оформить заказ через сайт. Проблемы с просмотром мультфильма возможны по нескольким причинам: старая версия интернет-браузера, просмотр с планшета, смартфона. Акция корректно работает, если Вы просматриваете мультфильм со стационарного компьютера или ноутбука.

Читать полностью

Юрий Казань

25 ноября 2015

(25.11.2015)

23.11.15 заказал и оплатил воду онлайн. 24.11. воду не привезли, звонил в офис, там только автоответчик. 25.11. в 8-50 позвонил по тел 555-71-71, ответила девушка с интонациями базарной торговки. Она сказала, что заказ через сайт не работает. (Как же не работает, если я заказал и оплатил). В общем, не хочу долго писать, прошу вас навести порядок с персоналом и привезти воду. Ну и компенсацию за вовремя не привезенную воду. Заранее спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Юрий. В связи с переходом компании на новый сайт, есть проблемы с заказами, оплаченными с личного счета. К сожалению, по каким то причинам они не попадают в базу автоматически. Проблема решается программистами и мы надеемся, что в ближайшее время будет разрешена. Доставка будет осуществлена сегодня, 25.11.2015 г. со скидкой 50%. Надеемся на Ваше понимание и будем рады сохранить Вас в качестве постоянного клиента, сделавшего свой выбор в пользу вкусной и полезной воды "Сестрица".

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

24 ноября 2015

(24.11.2015)

Доброго времени суток, всем в принципе доволен, но сайт ваш это беда...((( Не могли бы вы пояснить,почему в личном кабинете мне выставляется задолженность в 320 рублей(то есть баланс -320 рублей)...?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Михаил. Приносим свои извинения за доставленные неудобства .Да, действительно, с Вашего счета ошибочно были списаны денежные средства два раза . В ближайшее время данная ошибка будет устранена.

Читать полностью

Ирина Нижний Новгород

24 ноября 2015

(24.11.2015)

Просим вернуть водителя который был раньше. Воду заказываем больше 2х лет, никогда не было никаких проблем. Недавно сменился водитель. И постоянно звонит недовольный. Заказала как всегда 2 бутылки Мягкой воды, привез сегодня Природную но по той же цене!!! Т.к. вода закончилась пришлось согласится. Объяснил тем, что нам привозит вечером, поэтому не хватило. Тогда зачем я заказываю заранее воду? Очень неприятно.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Ирина. Вы молодцы, что отказались от водопроводной воды с хлором и пьете чистую полезную воду "Сестрица". Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. На вашем районе поочередно работают два водителя. Вся информация передана до руководства, Будут приняты меры. Ваш заказ был принят на доставку мягкой воды, т.к. водитель загружается отдельно на дневные и вечерние адреса, приехав вечером на дозагруз на складе не оказалось мягкой воды, в связи с форс-мажорной ситуацией, машина из Йошкар-Олы не приехала. Лишние денежные средства будут учтены при следующем заказе. Спасибо за Ваш отзыв.

Читать полностью

Екатерина Казань

24 ноября 2015

(24.11.2015)

Звонила три дня подряд,не дозвонилась! В итоге заказала воду через сайт! Воду так и не привезли,звонила сегодня весь день...трубки не берут!!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Здравствуйте, Екатерина. Заказы по телефону 555-71-71 мы принимаем в рабочие дни с 08.00 до 17.00. Все остальное время - посредством сайта,либо автоответчика. Поскольку Вы являетесь незарегистрированным пользователем, мы не смогли Вас индентифицировать. Ждем Вашего звонка по тел.555-71-71. Вам необходимо указать номер Вашего заказа, чтобы мы смогли просмотреть информацию по нему. В случае ошибки с нашей стороны, Вам будет предоставлена скидка 50% от стоимости заказа.

Читать полностью