Отзывы
Ирина
Казань
18
ноября
2015
(18.11.2015)
Доставка работает отвратительно. Когда впервые стали заказывать воду, водитель был дисциплинированный, очень приятный, воду всегда привозил во время и без всяких накладок. В последнее время к нам приезжает другой водитель и мы очень часто остаемся без воды, как, например, сегодня. При этом водитель находит странные отговори, например, что он звонил, но нас дома не было. Либо у вас сбои в сервере и мой номер телефона исковеркан до неузнаваемости, либо мы живем в параллельных вселенных и поэтому никак не можем встретиться. Очень обидно, ведь воду заказываем не первый год,. Сегодня пришлось мужу и сыну варить завтрак на воде из под крана, так как вчера вода к нам так и не приехала. И снова, отговорка, что нас дома не было. Хотя я сидела дома, ждала воду, названивала в службу доставка (раза 2 точно звонила), бачки с деньгами на всякий случай выставила в коридор. Подскажите, что делать?????
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за преданность воде "Сестрица" и за Ваше терпение. Водичку мы подвезем Вам в ближайшее время со скидкой, за счет компании. Водитель предоставил информацию о вызове Вашего абонента в 15.25 по номеру 8905*****618, на который Вы не ответили (Вы можете убедиться в этом при сегодняшней доставке). Кроме этого, в базу внесена информация о том, что у Вас есть возможность оставлять тару в подъезде. Надеемся, что в последующем нам удастся избежать неприятных ситуаций при доставке.
Гульназ
Казань
18
ноября
2015
(18.11.2015)
Заказала через сайт воду 16 ноября. Оплатила! Ради этого полдня сидела дома ждала воду 17 ноября. Игнор полный, хоть бы позвонили! Прошу возврата половины суммы и доставки воды наконец!
Деньги списать - неполадок нет на сайте, а как доставить - так виноват сайт. Полное разочарование.
Сайт ужасно неудобен. Верните прежний вид и сервис!
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Гульназ. Вам предоставлена скидка 50% на Ваш заказ. Денежные средства возвращены на счет. Доставка будет осуществлена 18.11.2015 г. В настоящее время, в связи с проблемами сайта, заказы, оплаченные по счету, своевременно не попадают в базу. Вопрос решается программистами. Кроме этого, если Вы хотите продолжить пользоваться скидкой 20 руб. за каждую бутыль по акции "Год здорового младенца", Вам необходимо производить оплату наличными средствами при доставке. Заказ при этом может быть оформлен через интернет, по телефону,либо посредством автоответчика. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наша забота о подрастающем поколении Татарстана, выраженная в предоставлении скидок нашим постоянным клиентам и бесплатной воды - новым, сгладит Ваше впечатление о временных недочетах работы сайта.
Анастасия
Казань
17
ноября
2015
(17.11.2015)
15/11 Заказывала воду на 16/11, не привезли, оставила отзыв. На сайте ответили, что доставка будет 17/11 и скидка, оператор по телефону перенесла доставку на 18/11 и озвучила сумму, равную той, которая уже была оплачена. Непонятна дезинформация - воду (согласно ответу магазина на сайте) 17 числа не привезли, а скидки (согласно тому же ответу) так же не будет предоставлено, исходя из ответа оператора. Убедительная просьба наладить работу, и всё-таки привезти оплаченную воду, или лучше вернуть деньги на карту. Вопросов к компании больше не имеется - просто хочется окончательно разобраться в глупой ситуации, когда семья сидит 2 дня без обещанной воды, а так же прекратить постоянно сидеть дома три дня подряд, ожидая доставку. Спасибо.
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Анастасия. Понимаем и принимаем Ваше возмущение по поводу сложившейся ситуации, Ваша заявка была передана водителю,согласно договоренности. Однако, в Вашем районе из-за большого количества заказов (вторник-самый загруженный день), он оказался около 22 часов вечера. Доставка и предупредительные звонки в такое позднее время не всегда нравятся нашим клиентам, поэтому беспокоить Вас мы не стали. Заказ был перенесен на 18 ноября со скидкой 100%. Денежные средства возвращены Вам на счет (кроме суммы, оплаченной за тару). Еще раз приносим Вам свои извинения. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник,чтобы обговорить удобное время доставки.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
