Отзывы

Здравствуйте Латта, спасибо вам за оценку нашей работы, Все отзывы публикуются на сайте после технического расследования и ответа на них, т.к Вы оставили отзыв в субботу , Ваше сообщение будет опубликовано в понедельник.

Добрый день, Анна! Спасибо Вам за выбор чистой, природной воды «Сестрица». Вы молодцы, что заботитесь о себе и своих близких. Проблемы с промо-кодом могут возникнуть, если Вы просматриваете мультфильм, через планшет или смартфон. Чтобы поучаствовать в нашей акции и получить 1 бутыль в подарок, нужно просмотреть мульфильмы через стационарный компьютер, оценить какой Вам больше понравится и далее нужно ввести электронную почту или номер телефона для получения промо-кода. Промо-код выходит также и на экран Вашего компьютера. Далее Вы можете пройти по ссылке и заказать воду через интернет или продиктовать промо-код оператору. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте Латта, спасибо Вам за отзыв, Да действительно у нас произошла смена сайта, после всех доработок, он будет намного удобнее и информативнее прежнего. Также Вы всегда можете оставить Ваш заказ по телефону 2570777. На данный момент заказы с сайта проходят, никаких ошибок не обнаружено. Проверив данные по Вашему заказу, действительно, на Вашем пользователе в интернете, заказов воды не обнаружено, просмотренные Вами товары остались в корзине. ( прикрепляем скрины). После просмотра мультфильмов, полученный промокод нужно скопировать в строку промокод и оформить заказ. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, Ваш заказ оформлен на ближайшую дату доставки, 1 бутыль по промокоду мы Вам предоставим бесплатно,хотя промокод Вы не смогли указать при звонке менеджера. За 08.09.2015 на Вашем счету числится предоплата 400 руб. К оплате Вашего заказа стоит сумма 115 руб. Вид воды можно определить по цвету этикетки и крышки- Природная - зеленый фон и белая крышка, Мягкая - синий фон и синяя крышечка, с микроэлементами - красная пробка и красный фон на этикетки. Если Вам привозят воду, неуказанную в заказе, Вы в праве отказаться от ее приема и требовать замены.

Здравствуйте, Наталья. Приносим Вам свои извинения. Ситуация, произошедшая с Вашим заказом, была доведена до руководителя отдела доставки. Виновный сотрудник найден и будет наказан. За доставленные неудобства дарим Вам одну бутыль воды при следующей поставке (информация занесена в базу данных). Да, действительно, мы, как компания, работающая в сфере транспортных услуг, к сожалению, не застрахованы от поломок а/м и ситуаций на дорогах города, но мы надеемся, что качество поставляемой нами водички и внимательное отношение к клиентам сгладит Ваше впечатление на произошедшую ситуацию. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Здравствуйте, Юлия. Дозвониться до нас в 22.12 действительно невозможно. Диспетчеры доставки работают в три смены, с 06.00 до 21.00, но звонки принимаются только в период с 08.00 до 17.00, все остальное время заказы оформляются посредством сайта, либо автоответчика. Мобильное приложение временно не работает в связи с переходом на новый сайт. Информация об этом есть на главной странице. Программисты делают все возможное, чтобы в ближайшее время все неудобства были устранены. Уверяем Вас, что больше семи тысяч клиентов, ежедневно пользующихся сервисом по доставке воды (и это - не считая клиентов 15 -ти обменных пунктов), благодарны нашим сотрудникам за их отношение к работе, но, действительно, нечасто оставляют положительные отзывы, а судить о компании по нескольким отрицательным отзывам - весьма странно. Едва ли, среди компаний, на сегодняшний день работающих с сфере транспортных услуг, Вы найдете компанию, на 100% застрахованную от поломок а/м, дорожных ситуаций и транспортного коллапса. Спасибо Вам за положительную оценку качества работы наших сотрудников, обслуживающих Ново-Савиновский район, но легко ВХОДЯТ В ВАШУ СИТУАЦИЮ они потому, что работают в слаженной команде, в которой параллельно работает так же более двадцати водителей-экспедиторов и десяти диспетчеров! Все они отлично выполняют свою работу, а так же регулярно получают премии, благодаря отзывам наших клиентов. Уважаемая Юлия, выбор поставщика питьевой воды всегда остается за Вами и мы надеемся, что он будет правильным.